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Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ? (1)
Quelques raisons possibles de l’échec de la vérification d’identité : Échec de la détection du selfie. Pièce d’identité non valide (type de document non pris en charge, pièce d’identité expirée, etc.). Compte existant avec les mêmes informations d’identité. Échec de la détection de pièce d’identité (photos surexposées, avec des reflets ou partiellement visibles, etc.).Quelques conseils pour...Date de publication : 6 avr. 2026Date de mise à jour : 9 avr. 2026Questions fréquentes liées à Trade and Earn (1)
Après votre inscription, si vous effectuez un retrait avant de déposer, ou si vous retirez un montant équivalent à celui déposé après un dépôt, votre dépôt net ne sera pas pris en compte.Q : Quelles méthodes sont prises en compte pour satisfaire à l’exigence de dépôt ? Les dépôts de cryptos on-chain et les achats via le Marché P2P sont éligibles.Date de publication : 9 avr. 2026Date de mise à jour : 9 avr. 20261Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ? (1)
La vérification d’identité permet à OKX d’assurer la sécurité de votre compte et de la plateforme d’échange. Voici à quoi vous attendre lors de la vérification de votre identité : Une fois vos documents importés, leur traitement prend environ 30 secondes. Si un examen plus approfondi est nécessaire, cela peut prendre jusqu’à 24 heures. Remarque : Des documents valides et fidèles rendront le...Date de publication : 6 avr. 2026Date de mise à jour : 6 avr. 2026Qu'est-ce que la connaissance clientèle (KYC) : à quoi vous attendre et pourquoi est-ce important ? (1)
Voici ce que le processus peut inclure :1. Vérification d’identité Téléchargez une photo nette d’une pièce d’identité officielle valide, conforme aux exigences de votre région (par exemple, un passeport ou un permis de conduire). Prenez un selfie en direct ou utilisez la reconnaissance faciale pour faire correspondre votre pièce d'identité Notre système vérifie la validité des documents et les manipulations à l'aide d'outils de vérification sécurisés2.Date de publication : 6 avr. 2026Date de mise à jour : 6 avr. 2026Où se trouvent les limites, les frais et les délais de traitement des retraits de liquidités ?
Exemple : 1,5 % + 1 USD de frais Si vous retirez 200 USD : 1,5 % de 200 USD = 3 USD Plus 1 USD de frais fixes Frais totaux = 4 USD Les frais réels facturés seront indiqués sur l’écran Aperçu avant que vous ne confirmiez. Le montant des frais sera toujours déduit du montant du retrait. Exemple : Si vous retirez 10 USD via une méthode qui facture 2 USD de frais, alors 10 USD seront retirés de votre compte OKX, mais seulement 8 USD arriveront sur votre compte bancaire.Date de publication : 23 mai 2025Date de mise à jour : 4 mars 202634Où se trouvent les limites, les frais et les délais de traitement des dépôts de liquidités ?
Exemple : 1,5 % + 1 USD de frais Si vous effectuez un dépôt 200 USD : 1,5 % de 200 USD = 3 USD Plus 1 USD de frais fixes Frais totaux = 4 USD Les frais réels facturés seront indiqués sur l’écran Aperçu du dépôt avant que vous ne confirmiez. Le montant des frais sera toujours déduit du montant du dépôt. Exemple : Si vous déposez 10 USD via une méthode qui facture 2 USD de frais, seulement 8 USD arriveront sur votre compte OKX.Date de publication : 23 mai 2025Date de mise à jour : 12 févr. 202628Comment corriger l’erreur de clé d’authentification 50162 sur les appareils Android
Commencez par la méthode 1 et, si le problème persiste, suivez la méthode 2 pour supprimer la clé d’authentification endommagée et la recréer.Méthode 1 : mettre à jour les services Google Play Sur votre téléphone, accédez à Paramètres > Toutes les applications et trouvez Services Google Play. Trouver Services Google Play dans la liste des applications de votre téléphone Sélectionnez l’icône du menu kebab et sélectionnez Désinstaller les mises à jour.Date de publication : 8 déc. 2025Date de mise à jour : 26 déc. 20251 708Comment mettre à jour mon mot de passe de connexion ?
Outil en libre-service Pour un accès rapide, cliquez sur le bouton ci-dessous :Sur l’appliJe me souviens de mon mot de passe de connexion Ouvrez votre Appli OKX et sélectionnez Menu Ouvrir la page Menu Sélectionnez Profil et paramètres, recherchez Sécurité, puis sélectionnez Mot de passe de connexion sous la section Méthodes d’authentification Renseignez les informations ci-dessous et confirmez : Mot de passe de connexion actuel Nouveau mot de passe de connexion 8-32 caractères max. 1 caractère enDate de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 oct. 202529Comment fermer des lead trades avec un ordre à cours limité et un montant personnalisé ?
Méthode 1 Emplacement : ajouter un TP/SL lors de l’ordre Entrez les valeurs TP/SL dans les cases prévues à cet effet, puis procédez à la confirmation de vos choix Méthode 2 Emplacement : passer un ordre TP/SL Initiez un ordre TP/SL en remplissant le montant de votre choix dans les cases requises Méthode 3 Emplacement : accéder à une position ouverte et ajouter un TP/SL Lancez une position ouverte et ajoutez les chiffres souhaités dans la section TP/SL Méthode 4 Emplacement : accéder à la gestionDate de publication : 5 déc. 2023Date de mise à jour : 9 févr. 20262 263Comment associer une app d’authentification ?
Il existe deux façons d’obtenir l’app d’authentification : directement via l’application OKX ou en la téléchargeant depuis la boutique d’applications de votre appareil.Option 1 : télécharger via l’application OKX Ouvrez l'appli OKX Accédez au menu principal et sélectionnez Profil et Paramètres Rendez-vous dans Sécurité Sous Méthodes d’authentification, sélectionnez App d’authentification Suivez les instructions pour télécharger l’application et commencer la configurationOption 2 : télécharger depuisDate de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 9 avr. 202616 055Combien de temps faut-il pour que le dépôt soit effectué ?
Des frais plus élevés entraînent généralement une priorité de traitement accrue par les mineurs.La méthode de vérification du dépôt Nombre de confirmations : chaque jeton nécessite un nombre différent de confirmations pour que les dépôts soient effectués.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 1 janv. 2026412Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
32 caractères max. 1 caractère en minuscule 1 caractère en majuscule 1 chiffre 1 symbole Terminez l’authentification de sécurité (telle que l’authentification par téléphone/e-mail/le code de l’app d’authentification) et sélectionnez Confirmer Une fois le changement effectué, une notification par e-mail/SMS sera envoyée Remarque : Les retraits et le trading P2P ne seront pas disponibles pendant 24 heures sur tout nouvel appareil après la modification de votre mot de passe de connexion.J’ai oubliéDate de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 mars 202619 595Comment retirer des AED par virement bancaire ?
Accédez à Actifs, et sélectionnez Retirer Sélectionnez Dirham des Émirats arabes unis pour commencer le retrait de liquidités Sélection de la méthode de retrait pour les retraits de liquidités Sélectionnez la méthode de retrait, saisissez le montant et cliquez sur Aperçu du retrait Saisissez votre code d'autorisation ou votre code SMS et sélectionnez Retirer pour effectuer le retrait de liquiditésSur l’appli Ouvrez votre appli OKX.Date de publication : 16 mai 2024Date de mise à jour : 21 janv. 2026159Comment définir une alerte de prix ?
Une méthode efficace pour y parvenir consiste à configurer des alertes. En configurant des alertes, vous mettez en place un mécanisme proactif qui vous permet d’être immédiatement informé lorsque les mouvements de prix correspondent aux niveaux qui vous intéressent. Comment définir une alerte de prix ? Vous pouvez définir une alerte de prix et être informé lorsque le prix atteint des niveaux clés. Suivez les étapes ci-dessous : Dans l’appli : 1.Date de publication : 30 avr. 2024Date de mise à jour : 9 avr. 2026260Comment réinitialiser mon authentification à deux facteurs (2FA) ?
Je peux me connecter à mon compte Sur l’appli Ouvrez votre appli OKX et allez dans le Centre d’utilisateurs Ouvrir la page Centre utilisateur Sélectionnez Profil et paramètres, accédez à Sécurité, puis sélectionnez app d’authentification/Téléphone/E-mail sous la section Méthodes d’authentification Sélectionnez le moyen préféré d’authentification à deux facteurs pour continuer Sélectionnez Modifier l’app d’authentification/le numéro de téléphone/l’adresse e-mail et sélectionnez Réinitialiser la méthodeDate de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 15 oct. 202524