Si vous avez confirmé que vos fonds ne sont pas encore crédités et que le dépôt ou la transaction est indiqué comme terminé depuis plus de 2 heures, contactez notre équipe d’assistance via OK Assistant dans le Centre d’assistance, en indiquant votre TxID / ID d’ordre. Cela aidera l’équipe d’assistance à localiser et résoudre le problème rapidement.

nouveau contact à ajouter sur la liste blanche Remplissez tous les champs et n’oubliez pas d’ajouter okx.com Ajoutez l’adresse email à la liste blanche Enfin, sélectionnez Terminé pour terminer l’ajout de l’adresse email à la liste blancheOutlook Connectez-vous à votre compte Outlook et accédez à Paramètres et Courrier indésirable Ouvrez Courrier indésirable dans les paramètres Accédez à Expéditeurs et domaines approuvés et sélectionnez Ajouter un expéditeur approuvé Insérez okx.com et sélectionnez OK

Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.) L’UID du destinataire (si connu) L’ID de référence La date, l’heure et le montant du retrait Notre équipe d'assistance examinera le cas et tentera de contacter le destinataire en votre nom.

Sélectionnez le bouton Télécharger pour enregistrer / visualiser le reçu de l'ordreSur le Web Sélectionnez Mes ordres sur la page de trading P2P Sélectionnez Mes ordres pour passer à la phase suivante Sélectionnez l'option de téléchargement de l’ordre dont vous avez besoin, puis sélectionnez OK dans la notification contextuelle de téléchargement. Pour télécharger un reçu, l'ordre doit être passé et marqué Exécuté.

Vous devez contacter le service client via OK Assistant si : Votre transaction OKX s’affiche comme terminée, mais votre solde n’a pas été mis à jour. Vous avez accidentellement envoyé de la crypto à la mauvaise adresse ou sur le mauvais réseau. Mais consultez d’abord cette page. Vous avez besoin d’aide pour identifier un dépôt ou un retrait échoué ou bloqué. Remarque : le service client peut uniquement vous aider pour les transactions effectuées via notre plateforme.

Veuillez contacter le service client via OK Assistant. L’équipe fera une demande afin de distribuer une petite quantité de jetons OKT pour couvrir vos frais de gaz.Que faire si OKT Chain n’apparaît pas sur la plateforme OKX ? Certaines régions peuvent ne pas prendre en charge directement le réseau OKTC. Dans ce cas, vous pouvez utiliser toute adresse compatible EVM (comme une adresse de dépôt ERC20).

Les comptes seront générés en conséquence Remarque : vous pouvez créer jusqu à 99 comptes en une seule fois. indiquez le nombre total de comptes que vous souhaitez créer Sélectionnez OK pour terminer la création de votre compteSur le Web Ouvrez notre site Web, sélectionnez Portefeuille et Connecter le portefeuille pour connecter votre extension de portefeuille Sélectionnez Boîte à outils, puis sélectionnez Ajouter des comptes en masse Page d’ajout de comptes en masse Sélectionnez votre portefeuille

Les comptes seront générés en conséquence Remarque : vous pouvez créer jusqu à 99 comptes en une seule fois. indiquez le nombre total de comptes que vous souhaitez créer Sélectionnez OK pour terminer la création de votre compteSur le Web Ouvrez notre site Web, sélectionnez Portefeuille et Connecter le portefeuille pour connecter votre extension de portefeuille Sélectionnez Boîte à outils, puis sélectionnez Ajouter des comptes en masse Page d’ajout de comptes en masse Sélectionnez votre portefeuille