Se você tiver problemas ao usar o site ou o aplicativo da OKX, tente primeiro as seguintes etapas de solução de problemas:Use um navegador anônimo Tente acessar a OKX usando o modo incognito no navegador.Limpe o cache ou dadosPara Android Acesse Configurações > Aplicativos > App da OKX > Armazenamento. Selecione primeiro Limpar cache. Se os problemas persistirem, selecione Limpar dados (isso...

Se você precisar redefinir sua interface de trading, seja resolver um problema, limpar as personalizações ou simplesmente começar de novo, você poderá restaurá-la rapidamente para as configurações padrão sem nenhuma dificuldade. Redefinir sua interface pode ser útil para restaurar as configurações padrão ou garantir que o layout de trading seja otimizado de acordo com suas necessidades.

A única maneira de resolver um erro de negociação é entrar em acordo com sua contraparte sobre a melhor forma de proceder. Incentivamos nossos usuários a demonstrarem cortesia profissional ao discutir e tentar resolver essas questões, a fim de promover um ambiente de confiança e respeito entre as partes na plataforma.O que acontece se eu cometer um erro de negociação e minha contraparte for anônima?

Causas O endereço de depósito não está associado à plataforma da OKX: Devido a erros operacionais do usuário, esses problemas não podem ser resolvidos temporariamente. Depósitos feitos em um endereço da carteira principal: Exija verificação do usuário antes do processamento. Saiba mais aqui.Suporte e recuperação Se você perceber que enviou cripto para o endereço ou rede errado, envie um tíquete de suporte imediatamente.

Veja abaixo como você pode resolver isso: Você pode verificar se tem permissão para o endereço da carteira TRON buscando o endereço da carteira aqui. Você precisa verificar se sua conta tem permissões de proprietário ou ativas. Se o seu endereço não tiver permissão, atualize as permissões de proprietário para recuperar o acesso total à carteira. O resultado da pesquisa de endereço da carteira TRON Para saber mais sobre outros tópicos de Fraudes de risco, acesse aqui.

O e-mail direciona você para sites não oficiais A OKX nunca pedirá que você resolva problemas de conta por meio de sites de terceiros. Se você for solicitado a fazer login, verificar ou resolver problemas em uma página que não seja da OKX, o e-mail não é seguro. O e-mail solicita informações confidenciais A OKX nunca solicitará sua senha, seed phrase, chave privada ou documentos de identidade por e-mail.

Se o problema continuar, você também pode selecionar Limpar dados (isso encerrará sua sessão, mas pode resolver problemas mais complexos). Para iOS: O iOS não oferece uma opção direta de limpeza de cache. Em vez disso, exclua e reinstale o aplicativo para atualizar os dados armazenados.4.

Se o problema não for resolvido, entre em contato com nosso suporte ao cliente.Conta de depósito SEPA Atualize seus dados de transferência SEPA no seu sistema bancário on-line, caso tenha instruções agendadas com seu banco. Se você já tem uma conta de depósito SEPA, uma nova conta de depósito SEPA será atribuída a você automaticamente. O saldo existente em EUR será transferido para sua nova conta SEPA.

No entanto, existem medidas que você pode tomar para tentar resolver a situação:1. Verifique os detalhes da transação Verifique novamente o UID inserido durante o processo de saque. Certifique-se de que o saque foi concluído e creditado no outro UID.2. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente imediatamente. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente por meio do nosso Assistente OK na Central de Suporte da OKX.

Apos abrir um tíquete, você recebe atualizações automaticamente sempre que houver novas atividades, como uma resposta da nossa equipe, uma solicitação de mais detalhes ou uma confirmação de que seu problema foi resolvido. A forma como você recebe essas atualizações depende da forma como seu tíquete foi enviado, se foi como usuário ou convidado.

A visualização da tabela classificável resolve esse problema ao fornecer uma maneira mais clara e acessível de avaliar os spreads.Como a visualização da tabela do Nitro melhora a navegação em telas pequenas? A visualização da tabela classificável organiza os spreads em uma tabela com formato compacto, tornando a navegação em telas pequenas mais fácil, se comparada com a visualização de grid tradicional.

Android: Configurações> Gerenciamento geral > Data e hora > Data e hora automáticas iOS: Configurações> Geral > Data e hora > Definir automaticamente Sincronize os horários de seu celular e computador Limpe o cache do app da OKX ou o cache e cookies do seu navegador Tente inserir os códigos em plataformas diferentes: no site da OKX pelo navegador do computador, no site da OKX pelo navegador do celular, pelo app da OKX no computador ou pelo app da OKX no celular Se ainda assim o problema não for resolvido

É fundamental resolver quaisquer questões ou irregularidades com seu CPF para garantir um processo de verificação bem-sucedido.Confira se há divergência entre o nome cadastrado e o nome no CPF Qualquer divergência entre o nome cadastrado na plataforma e o nome associado ao seu CPF pode causar falhas na verificação. Isso inclui erros de digitação, uso de apelidos, ou não inclusão de todos os sobrenomes.

Em determinadas situações, nossa equipe de atendimento ao cliente pode solicitar que você participe de uma chamada de vídeo para ajudar a resolver seu problema com mais eficiência. Este guia mostrará como participar de uma chamada de vídeo com a OKX pelo site/aplicativo.Do que preciso para me preparar para a chamada de vídeo? A sessão será conduzida em inglês. Tenha seu documento de identidade original pronto para ser verificado durante a chamada de vídeo (fotocópias não são aceitas).

Forneça todas as evidências disponíveis e solicite ação imediata para proteger outros usuários e resolver o problema. Agora você pode denunciar fraudes diretamente na nossa plataforma, tanto no aplicativo quanto no site. No aplicativo: vá para Menu > Perfil e configurações > Segurança > Segurança da comunidade > Denunciar fraude ou atividade suspeita. Exemplo de onde denunciar a fraude no aplicativo No site: acesse Segurança → Segurança da comunidade → Denunciar fraude ou atividade suspeita.