Observação: se você não tiver entrado na sua conta, selecione seu país de residência ao interagir com o Assistente OK antes de prosseguir.

Observação: se você não tiver entrado na sua conta, selecione seu país de residência ao interagir com o Assistente OK antes de prosseguir.

Se você confirmou que seus fundos não estão na conta de trading nem na de fundos e que o depósito/negociação aparece como concluído por mais de duas horas, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do Assistente OK na central de suporte com o ID da transação/ID da ordem. Assim, nosso time pode acompanhar e resolver o problema rapidamente.

Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente por meio do nosso Assistente OK na Central de Suporte da OKX. Forneça as seguintes informações: Seu UID e informações da sua conta (por exemplo, nome, endereço de e-mail, data de nascimento) UID do destinatário (se conhecido) ID de referência Data, hora e valor do saque Nossa equipe de suporte analisará o caso e tentará entrar em contato com o destinatário em seu nome.

abaixo do perfil e selecione CriarNovo contato Criar um novo contato para inserir na lista de permissões Preencha todos os campos e não se esqueça de adicionar okx.com Adicionar e-mail à lista de permissões Por fim, selecione Concluído para concluir a lista de permissões de e-mailOutlook Entre na sua conta do Outlook e acesse Configurações e Lixo eletrônico Abrir Lixo eletrônico nas configurações Acesse Remetentes e domínios seguros e selecione Adicionar remetente seguro Insira okx.com e selecione OK

Você deve entrar em contato com o atendimento ao cliente por meio do Assistente OK se: Sua transação da OKX aparece como concluída, mas seu saldo não foi atualizado. Você acidentalmente enviou cripto para o endereço ou rede errado. Mas antes, acesse aqui. Você precisa de ajuda para identificar um depósito ou saque com falha ou bloqueado. Observação: o atendimento ao cliente só pode ajudar com dúvidas relacionadas a transações feitas em nossa plataforma.

Entre em contato com o atendimento ao cliente via OK Assistant. A equipe solicitará a distribuição de um pequeno valor de tokens OKT para cobrir suas taxas de gás.E se a corretora da OKX não mostrar a OKTC chain? Algumas regiões podem não ter suporte direto à rede OKTC. Nesse caso, você pode usar qualquer endereço compatível com a EVM (como um endereço de depósito ERC20).

Preencha o número total de contas que você deseja criar Selecione OK para concluir a criação das suas contasNo site Abra o nosso site, selecione Carteira e Conectar carteira para conectar a extensão da sua carteira Selecione Kit de ferramentas, depois Adicionar contas em massa Abra Adicionar contas em massa Selecione sua carteira preferencial no campo Selecionar carteira e insira o número total de contas que você deseja criar no campo Número de contas, então selecione Adicionar.

Se o prompt da chave de acesso ainda não aparecer após as etapas acima, você pode compartilhar os detalhes abaixo com nossa equipe de suporte via OK Assistant: Modelo do seu dispositivo Versão iOS ou Android Capturas de tela das suas configurações de Chave de acesso/Preenchimento automático Nossa equipe poderá ajudar você a concluir a configuração rapidamente.