Por que meu depósito está bloqueado?
Veja abaixo alguns possíveis motivos que podem levar ao bloqueio do seu ativo:
1. Depósito bloqueado devido à verificação adicional da Regra de Viagem
Se você está em regiões regulamentadas, suas transações de cripto estão sujeitas à regra de viagem de acordo com as leis locais, que podem exigir informações adicionais para serem desbloqueadas.
Você deve obter o nome legal do remetente e perguntar se ele está enviando de uma corretora ou de um endereço de carteira privada. Informações adicionais como, entre outras, o país de residência também podem ser necessárias.
Dependendo das leis e dos regulamentos locais, sua transação pode permanecer bloqueada até que você forneça as informações necessárias da pessoa que enviou o fundo a você. Para obter mais detalhes, consulte as Perguntas frequentes sobre a Regra de Viagem.
Saiba mais sobre Como faço para desbloquear meu depósito quando a verificação adicional de Regra de Viagem é necessária?
2. Depósito e outros recursos congelados devido a avaliações incompletas.
Em algumas regiões, você poderá ter que preencher questionários ou avaliações adicionais antes de poder acessar todos os recursos da OKX, incluindo depósitos. Verifique se há alguma solicitação de avaliação obrigatória no banner do seu App da OKX e conclua-a conforme as instruções.
Caso o problema persista após a conclusão das avaliações necessárias, entre em contato com o Assistente da OKX para obter mais ajuda.