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Porque não consigo ver ou utilizar o meu saldo de cripto?
Por vezes, podes reparar que a cripto que depositaste ou transacionaste não está disponível para uso de imediato. Isto pode ser frustrante, especialmente se estiveres a tentar efetuar uma transação rapidamente ou precisares de aceder urgentemente aos teus fundos. Mas não te preocupes, isto pode acontecer devido à forma como os saldos são alocados entre contas, ou à forma como a transação é...Publicado a 14/10/2025Atualizado a 15/01/20265Como posso registar uma conta na OKX?
Exemplo de aplicação prática: Um utilizador pode ser cidadão do País A, mas residir no País B. Aquilo que determina a sua elegibilidade para utilizar a nossa plataforma é o País B (residência) e o facto de suportarmos operações ao abrigo da entidade legal para essa jurisdição — não apenas a sua cidadania.Como me posso registar-me com um código de convite? Podes registar-te com: um link de convite partilhado por um amigo, ou um código de convite introduzido durante o registo.Publicado a 23/05/2024Atualizado a 3/03/202627 155Como altero o meu número de telemóvel?
Nota: selecione Não consigo verificar caso não consiga concluir a verificação.Publicado a 7/09/2023Atualizado a 3/11/20251Como posso atualizar o meu email?
Nota: selecione Não consigo verificar caso não consiga concluir a verificação.Publicado a 6/09/2023Atualizado a 15/10/20251Por que é que o meu levantamento ainda não chegou à conta?
Seleciona a rede de levantamento suportada pela plataforma correspondente no campo Rede de levantamento Por exemplo, se pretenderes levantar cripto da nossa plataforma para a Plataforma B. Selecionaste a blockchain OEC na nossa plataforma, mas a Plataforma B apenas suporta a blockchain ERC20. Esta situação pode resultar na falha do levantamento.Publicado a 22/08/2023Atualizado a 6/04/202620 646Como posso usar o indicador de volume de compra/venda do tomador?
Ao fazer trading de futuros, aceda à opção Indicadores no menu superior acima do gráfico e selecione-a Selecione a opção Indicadores para carregar a página de definições do indicador A página pop-up de definições de indicador será exibida, selecione a opção indicadores de subgráfico no menu superior Selecione a caixa dos indicadores de dados de trading para o volume de compra/venda do tomador Selecione o indicador do tomador B/S e defina a sua preferência nos detalhes antes de continuar Saiba maisPublicado a 16/05/2024Atualizado a 10/09/202529Como posso repor a autenticação de dois fatores (A2F)?
Consigo iniciar sessão na minha conta Na aplicação Abra a sua aplicação OKX e aceda ao Centro do Utilizador Abrir a página do Centro do Utilizador Selecione Perfil e definições e vá para Segurança e selecione Aplicação de autenticação / Telefone / Email na secção Métodos de autenticação Selecione o meio de autenticação de dois fatores da sua preferência para continuar Selecione Alterar aplicação de autenticação / número de telemóvel / endereço de email e selecione Repor método de autenticação SelecionePublicado a 15/09/2023Atualizado a 15/10/202522Perguntas frequentes sobre o Passkey
Porque não consigo verificar a minha passkey com o meu dispositivo original e Apple ID? Se lhe for pedido para digitalizar um código QR mesmo utilizando o seu dispositivo original e ID Apple, pode ser porque a sua versão do iOS está desatualizada e não suporta a funcionalidade de chaves de acesso (Passkey). Para resolver, atualize o seu iPhone para a versão mais recente do iOS. Depois de atualizado, poderá concluir o processo de verificação sem problemas.2.Publicado a 19/03/2025Atualizado a 4/03/2026117Como posso participar numa videochamada com o apoio ao cliente?
Seleciona Aderir à fila de espera quando estiver tudo a postosNão consigo iniciar sessão na minha conta OKX Entra no teu email e junta-te à fila de espera da videochamada quando estiver tudo pronto. Nota: se já tiveres agendado uma sessão de videochamada, podes seguir os passos abaixo para entrar na mesma.Publicado a 26/08/2025Atualizado a 31/03/202649Como posso comprar criptomoedas com o Google Pay?
Porque não consigo usar o Google Pay para comprar criptomoedas? O Google Pay é compatível com dispositivos Android e na web. Está disponível para clientes que concluíram a verificação da conta. Se estiver a utilizar um dispositivo não suportado ou não tiver verificado a sua conta, o Google Pay não será apresentado como opção de pagamento.3. Que método de pagamento posso usar com o Google Pay? Pode utilizar cartões de crédito e débito Visa ou Mastercard.Publicado a 22/07/2025Atualizado a 4/02/20263Como posso verificar o estado da minha verificação institucional?
Consulte o seu e-mail para obter atualizações, uma vez que a nossa equipa de integração poderá entrar em contacto consigo para obter informações adicionais Enquanto o pedido está a ser analisado Assim que o seu pedido for aprovado, o estado será atualizado para Aprovado O seu estado de verificação institucional voltará a ser Verificado assim que for aprovado Nota: se o seu pedido for rejeitado, o estado será atualizado para Rejeitado e pode selecionar a opção de feedback de verificação para obterPublicado a 10/10/2024Atualizado a 8/10/202536Como desbloqueio o meu depósito quando é necessária uma verificação adicional da Travel Rule?
Depois, seleciona Submeter Preenche todas as informações necessárias sobre o remetente Em determinadas circunstâncias, terás de selecionar o teu país ou região de residência no campo País/região Assim que a verificação adicional terminar com êxito, o teu depósito será desbloqueado Quando o teu depósito for desbloqueado, poderás convertê-lo nas criptomoedas da tua preferência3. b) Seleciona Carteira privada Podes selecionar esta opção se o teu depósito for de uma carteira privada.Publicado a 29/04/2024Atualizado a 31/12/20251Perguntas Frequentes sobre a funcionalidade Converter
Porque não consigo encontrar a cripto que quero converter? Só podes ver a cripto atualmente suportada no campo Converter. Se não conseguires encontrar a criptomoeda desejada, esta pode não ser suportada de momento.6. Posso converter a minha cripto em numerário usando esta funcionalidade Converter? Não, a funcionalidade Converter foi concebida exclusivamente para fazer swap de uma cripto por outra (por exemplo, Bitcoin para Ethereum).Publicado a 5/09/2024Atualizado a 3/04/20261481Como posso atualizar a minha aplicação de autenticação?
Vais receber uma confirmação por email/SMS após a alteração bem-sucedida da aplicação de autenticação.Não consigo iniciar sessão na minha conta Se não conseguir iniciar sessão na sua conta, só pode repor a sua aplicação de autenticação na aplicação OKX. Introduz a tua conta na página de início de sessão e seleciona Seguinte. Seleciona Esqueci-me da palavra-passe na página de introdução da palavra-passe e Confirma o telemóvel/email.Publicado a 1/08/2024Atualizado a 16/03/2026174Um guia para principiantes sobre verificação de identidade
Porque não consigo selecionar o cartão de eleitor como forma de identificação? Este tipo de identificação pode não ser compatível com a verificação de identidade no teu país. Se acreditas que deve ser suportado no teu país, entra em contacto com o apoio ao cliente.4. Quais são as formas aceitáveis de documentos de identificação emitidos pelo governo?Publicado a 25/09/2023Atualizado a 25/03/20266455