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Por que motivo é que a minha conta está restrita, e o que devo fazer?
As ações disponíveis durante uma restrição de conta podem ser diferentes em cada caso.O que devo fazer se a minha conta estiver restrita? Se a tua conta tiver sido restrita, não precisas de tomar quaisquer ações. A nossa equipa vai notificar-te com os passos/instruções seguintes, se forem necessárias informações adicionais. Continuamos a dar prioridade à segurança e à conformidade.Publicado a 27/02/2026Atualizado a 16/03/2026111O que tenho de fazer quando mudo de país de residência?
Sabe mais sobre como o podes fazer aqui. Se a verificação da identidade for bem sucedida, o teu país/região de residência será atualizado para o teu novo país/região.Publicado a 10/04/2025Atualizado a 16/03/2026548O meu telemóvel não está a funcionar, o que devo fazer?
Para tua segurança, não poderás levantar fundos nem utilizar o trading P2P no prazo de 24 horas após a alteração do número de telefone.Quero alterar o meu número de telemóvel Pode mudar o número de telemóvel para um novo número na sua conta OKX. Para isso, siga o guia abaixo: Como altero o meu número de telemóvel? Se já tiver a opção de verificação de acesso por telemóvel ativada, ainda pode iniciar sessão na conta sem ela.Publicado a 22/08/2023Atualizado a 27/01/2026464O que fazer no caso de um erro de transação
Neste caso, contacte o seu gestor de conta ou a nossa equipa de apoio na plataforma da sua eleição. Vamos então explicar a sua situação em seu nome à contraparte, enquanto respeitamos o seu desejo de permanecer anónima, e vamos trabalhar para chegar a uma solução.Publicado a 30/06/2022Atualizado a 12/02/202696Como posso associar a minha conta OKX à conta OKX TR?
Será apresentada a página de pré-visualização: Verifica os detalhes cuidadosamente e seleciona Confirmar se estiver tudo correto, ou Cancelar se precisares de fazer alterações. Uma vez concluído, ser-te-á pedido que seleciones a rede e introduzas o montante do levantamento e o endereço de depósito para concluir o processo de levantamento com sucesso. Nota: quando a tua conta for associada com sucesso à conta OKX TR, verás o estado Associado na parte da conta OKX, na secção Contas associadas.Publicado a 3/03/2026Atualizado a 30/03/20265O que devo fazer durante ou após uma fraude?
Isto pode exigir alguns conhecimentos técnicos ou assistência profissional, mas pode ajudar a determinar se os fundos ainda podem ser recuperados ou se foram branqueados.O que mais preciso de fazer para transacionar em segurança? Mantém-te alerta: tem cuidado com afirmações como "alta rentabilidade" ou "informações privilegiadas", e verifica sempre as informações através dos canais oficiais.Publicado a 11/03/2024Atualizado a 4/03/2026729O que posso fazer se acionar o controlo de riscos?
Verifique se o endereço de e-mail que associou à sua conta OKX recebeu um e-mail da OKX. Forneça as informações de verificação do e-mail recebido. Quando a avaliação estiver concluída e for considerada isenta de riscos, descongelaremos a sua conta no prazo de 1 a 3 dias úteis. 1. O que devo fazer se acionar o controlo de riscos da plataforma? Quando o controlo de riscos for acionado, um funcionário do apoio ao cliente irá contactá-lo por e-mail e orientá-lo ao longo do processo.Publicado a 13/09/2023Atualizado a 26/01/20261782A minha aplicação de autenticação não está a funcionar, o que devo fazer?
Alternar o método de verificação na aplicação Alternar o método de verificação no siteQuero desvincular a minha aplicação de autenticação Pode desvincular completamente a sua aplicação de autenticação, tanto na sua conta OKX, como na página de início de sessão. Para fazer isso, consulte o guia abaixo: Como posso alterar a minha aplicação de autenticação?Publicado a 11/08/2023Atualizado a 9/02/20262000O que posso fazer em Discover na OKX Wallet?
A OKX Wallet é a carteira multi-chain descentralizada e sem custódia líder de mercado. Oferece uma solução tudo em um para a gestão de ativos, armazenamento seguro e transferência de dinheiro sem interrupções em várias redes de blockchain. O que realmente a diferencia é a funcionalidade Discover, um poderoso portal que agrega uma ampla variedade de conteúdos de redes sociais de aplicações...Publicado a 24/02/2023Atualizado a 25/03/20266367Como posso criar contas em massa e enviar criptomoedas para várias contas em simultâneo?
Na aplicação Abra a nossa aplicação e selecione Carteira Selecione Mais e, em seguida, selecione Adicionar contas em massa Selecione Adicionar contas em massa para criar várias contas numa carteira de uma só vez Selecione a sua carteira preferida no campo Selecionar carteira e insira o número total de contas que pretende criar no campo Número de contas e, em seguida, selecione Adicionar. As contas serão geradas em conformidade Nota: pode criar até 99 contas de uma só vez.Publicado a 27/09/2024Atualizado a 17/11/202559Como faço para fazer staking e resgatar ETH no EigenLayer?
O restaking do EigenLayer permite-te utilizar o ETH utilizado e proteger redes descentralizadas adicionais, aumentando a segurança e as potenciais recompensas.Como faço para fazer staking de ETH no Eigenlayer? Ir para Explorar > On-chain Earn e selecionar ETH na lista de cripto Selecionar ETH na página principal do Earn On-chain Selecionar EigenLayer O Eigenlayer pode ser selecionado no menu pop-up ETH.Publicado a 5/03/2025Atualizado a 17/11/20256Como posso fazer staking e resgatar a cripto OKSOL?
Vai para On-chain Earn na secção Explorar e seleciona staking em SOL Introduz o montante de SOL para fazer staking Preenche o montante com que pretendes fazer staking Seleciona Continuar para fazer staking Avançar para selecionar Continuar Após uma subscrição bem-sucedida, o OKSOL será creditado na tua conta de financiamentoComo posso resgatar SOL? O período de resgate está sujeito às condições da rede Solana.Publicado a 9/12/2024Atualizado a 17/11/202516O que devo fazer se a outra plataforma não tiver recebido o meu levantamento?
Podes fornecer-lhes as informações da tua conta (email ou telefone), o token depositado e o ID da transação para ajudar na consulta. Se o teu levantamento não tiver chegado devido a um erro durante o processo de levantamento, consulta O que devo fazer se tiver cometido um erro durante o levantamento?Publicado a 18/10/2024Atualizado a 3/03/2026674O que devo fazer se o meu levantamento não tiver sido bem-sucedido?
A plataforma reverterá a operação de levantamento e os fundos serão devolvidos à sua conta. Levantado para o endereço errado com bloco confirmado Se utilizou o endereço de receção errado durante o levantamento, e o bloco tiver sido confirmado, isso indica que o seu levantamento foi enviado com êxito. Devido ao facto de as transações na blockchain serem irreversíveis e anónimas, não podemos revertê-la e não podemos determinar a fonte do endereço.Publicado a 17/10/2024Atualizado a 29/03/2026246O que devo fazer se me esquecer de preencher a tag/memo?
Isto pode ter como resultado os fundos não serem creditados no endereço correto. Prepara as informações de depósito/levantamento e contacta o nosso apoio ao cliente de imediato, começando pelo nosso chatbot de IA: podes encontrá-lo no Centro de apoio da OKX, no website ou na aplicação. Também podes contactar o apoio ao cliente através do chatbot. Nota: as informações de depósito/levantamento...Publicado a 15/10/2024Atualizado a 4/03/2026109