Vanliga frågor om Convert

1. Varför får jag ett meddelande om otillräckligt saldo när jag använder Convert?

För att använda Convert behöver du en tillräcklig mängd krypto på ditt finansieringskonto. Du behöver dock inte överföra tillgångar från ditt handelskonto till ditt finansieringskonto. Om du får ett meddelande om att saldot på ditt finansieringskonto är otillräckligt ska du kontrollera att du har valt både finansieringskonto och handelskonto.

2. Hur sätter jag in krypto för att använda Convert?

Convert är kopplat till dina finansierings- och handelskonton. Om du har ett tillräckligt belopp på ditt handelskonto kan du helt enkelt välja den tillgängliga krypton och välja både finansierings- och handelskonto för att slutföra processen.

Välj den tillgängliga krypton i fältet Från för att välja det konto som används för att slutföra konverteringsprocessen

Om du har ett otillräckligt belopp på både ditt finansierings- och handelskonto kan du välja tillgänglig krypto och sedan Insättning för att sätta in ett tillräckligt belopp på ditt konto innan du använder konverteringsfunktionen.

Välj Insättning för att sätta in en tillräcklig mängd krypto innan du slutför processen

3. Var kan jag se krypto efter att den har konverterats med Convert?

Den konverterade valutan sätts in på ditt finansieringskonto och kan visas i din transaktionshistorik.

4. Var kan jag se min transaktionshistorik för Convert?

Du kan visa transaktionshistoriken genom att välja Register på sidan Convert. Alternativt kan du visa dem i Tillgångar > Historik > Tillgång > filter Konverteringstyp.

Välj Register på portföljsidan för att se din konverteringstransaktion

5. Varför kan jag inte hitta den krypto jag vill konvertera i Convert-listan?

Du kan bara se de krypto som stöds för närvarande i fältet Konvertera. Om du inte kan hitta önskad krypto kanske den inte stöds för tillfället.

6. Varför visar det tillgängliga saldot på konverteringssidan ett negativt tal?

Detta är normalt. Det tillgängliga saldot på konverteringssidan återspeglar tillgångens faktiska tillgängliga belopp, till skillnad från handelssidan där negativa värden visas som 0.

Om tillgången har en öppen marginalposition som för närvarande går med förlust, kan det faktiska tillgängliga saldot vara negativt och kommer att visas som sådant.

7. Varför fungerar inte konvertering?

Plattformen kan från tid till annan utföra underhåll eller uppgraderingar av konverteringsfunktionen, vilket kan leda till att konverteringsfunktionen tillfälligt är otillgänglig. Under underhåll kan du fortfarande växla tillgångar via spothandel.

8. Kan jag konvertera min krypto till kontanter med hjälp av konverteringsfunktionen?

Nej, konverteringsfunktionen är uteslutande avsedd för att byta en krypto mot en annan (till exempel Bitcoin mot Ethereum). Den stöder inte konverteringar till fiatvalutor som USD, EUR eller GBP.

För att ta ut din krypto kan du använda funktionen Sälj krypto, som gör att du kan sälja dina innehav och få motsvarande belopp i din lokala valuta. Alternativt kan funktionen Köp krypto användas för att hantera din portfölj som en del av den övergripande processen.