Поширені запитання про конвертацію
1. Чому під час конвертації виникає запитання про недостатній баланс?
Для конвертації на вашому акаунті фінансування потрібна достатня кількість криптовалюти. Однак вам не потрібно переказувати активи зі свого торгового акаунта на свій фінансовий акаунт. Якщо на вашому акаунті фінансування недостатньо коштів, переконайтеся, що ви вибрали і основний, і торговий акаунти.
2. Як внести криптовалюту, щоб здійснити конвертацію?
Функція конвертації з’єднана з вашим торговим акаунтом і акаунтом фінансування. Якщо на вашому торговому акаунті достатньо коштів, просто виберіть доступні криптовалюти і виберіть і торговий акаунт, і акаунт фінансування для проведення транзакції.
Виберіть доступну криптовалюту в полі «З», щоб вибрати акаунт, який використовується для завершення процесу конвертації.
Якщо у вас недостатньо коштів на торговому акаунті й на акаунті фінансування, ви можете вибрати доступну криптовалюту й вибрати Внести депозит, щоб внести достатню суму на свій акаунт, перш ніж виконувати конвертацію.
Виберіть «Внести депозит», щоб поповнити достатню кількість криптовалюти перед завершенням процесу.
3. Де можна переглянути криптовалюту після її обміну в сервісі конвертації?
Конвертована криптовалюта надійде на ваш акаунт фінансування, де її можна переглянути в історії транзакцій.
4. Де можна переглянути історію транзакцій з конвертації?
Ви можете переглянути історію транзакцій, якщо натиснете кнопку Історія на сторінці конвертації. Крім того, ви можете переглянути її в розділі Активи > Історія > Актив > фільтр Тип конвертації.
Виберіть «Історія» на сторінці конвертації, щоб переглянути транзакцію конвертації/
5. Чому я не знаходжу криптовалюту, яку хочу обміняти, у списку сервісу «Конвертація»?
У полі «Конвертація» ви можете побачити лише підтримувані криптовалюти. Якщо ви не знаходите потрібну, вона наразі, мабуть, не підтримується.
6. Чому доступний баланс на сторінці конвертації має від’ємне значення?
Це нормально. Доступний баланс на сторінці конвертації відображає фактичну доступну суму активу, на відміну від сторінки торгівлі, де від'ємні значення відображаються як 0.
Якщо актив має відкриту маржинальну позицію, яка наразі є збитковою, фактичний доступний баланс може бути від’ємним і відображатиметься як такий.
7. Чому конвертація не працює?
Платформа може час від часу проводити технічне обслуговування або оновлення функції конвертації, що може призвести до її тимчасової недоступності. Під час технічного обслуговування ви все ще можете обмінювати активи за допомогою спотової торгівлі.
8. Чи можу я конвертувати свою криптовалюту в готівку за допомогою цієї функції конвертації?
Ні, функція конвертації призначена виключно для обміну однієї криптовалюти на іншу (наприклад, Bitcoin на Ethereum). Вона не підтримує конвертацію в фіатну валюту, наприклад, USD, EUR або GBP.
Щоб вивести криптовалюту в готівку, ви можете скористатися функцією Продати криптовалюту, яка дозволяє продати утримувані активи й отримати еквівалентну вартість у місцевій валюті. А ще функцію Купити криптовалюту можна використовувати для управління вашим портфелем як частину ширшого процесу.