尊敬的用户，OK Jumpstart 将于香港时间4月10日20:00进行积木云（Blockcloud）的预约中签销售，销售规则如下： 一、预约细则 销售价格：1BLOC=$0.005 兑换比例：将于预约当日公示 销售总量：5亿BLOC 超额预约总量：10亿BLOC 个人最小预约个数：100000BLOC 个人最大预约个数：1000000BLOC 二、注意事项： 参与用户较多，请提前做好准备； 请提前将用于预约支付的OKB划转至欧易OKX钱包账户； Web端与APP端均可参与预约。 预约中签系数为0的用户无法参与预约。 为保证预约过程安全公正，预约环节设有验证码。 三、项目上线 BLOC/OKB交易时间：2019年4月10日22:00 BLOC/USDT交易时间：2019年4月11日11:00 四、项目简介 积木云是全球首个基于区块链技术的互联网底层协议体系，致力于升级和改造现有互联网，让生活更美好。积木云于2018年7月获得全球28个国家和地区的100余家知名投资机构投资。

为保证开盘的公正性，将取消本次价格发现，重新开始集合竞价，具体时间稍后公告。 给您带来的不便，敬请谅解！感谢您的支持和理解！ 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2021年1月18日（HKT） 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方微博】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>

尊敬的欧易用户： Polkadot 插槽拍卖二轮项目中锁仓的 DOT 已于 2024年1月16日解锁，欧易现已完成所有 DOT 的解锁和赎回。 DOT卡槽拍卖订单已于2024年1月17日 (UTC+8) 完成订单结算。 OKDOT2 代币已于2024年1月17日 (UTC+8) 完成 1:1 换币 DOT。 请前往资金账户查看您的 DOT 资产。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队 2024年1月17日

尊敬的欧易用户： Polkadot 插槽拍卖首轮项目中锁仓的 DOT 已于 2023年10月24日解锁，欧易现已完成所有 DOT 的解锁和赎回。 DOT卡槽拍卖订单已于2023年10月25日 (UTC+8) 完成订单结算。 OKDOT1 代币已于2023年10月27日 (UTC+8) 完成 1:1 换币 DOT。 请前往资金账户查看您的 DOT 资产。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队 2023年10月27日

若您使用了身份验证器进行安全验证，我们强烈建议您关闭“云同步”功能，或使用跨设备安装身份验证器。一、了解云同步功能及潜在风险 身份验证器（Authenticator）一般都存在云同步功能，所谓云同步功能即为，如果您的第三方账户（例如Google 账户，Microsoft 帐户）在其他设备上登录了，便可以在其他设备上查看到您的第三方账户下的身份验证应用（Authenticator）中的验证码。 如果开启了云同步后，一旦您使用的身份验证（Authenticator）的第三方账户（例如Google 账户，Microsoft 帐户）丢失后，您的身份验证（Authenticator）中的验证码也会被黑客获取到，存在风险。 因此我们建议您在使用身份验证（Authenticator）时，关闭或者不使用云同步功能。二、如何关闭云同步功能？

温馨提示: OKDOT2/DOT 币币交易对下线后，在完成二轮 Polkadot 插槽拍卖结算前，欧易将不会提供任何支持将 OKDOT2 兑换成 DOT 的渠道；另因链上操作存在不确定性，具体完成结算时间请以欧易官方公告为准。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队 2024年1月15日

温馨提示: OKDOT1/DOT币币交易对下线后，在完成首轮Polkadot插槽拍卖结算前，将不会提供任何渠道支持将OKDOT1兑换成DOT，另因涉及链上操作存在一定不确定性，具体完成结算时间请以欧易OKX官方公告为准。 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2023年10月20日 (HKT)

尊敬的欧易用户： 欧易已完成 SUI 新币集合竞价后无法撤单的补偿发放。详情可参考此前公告：欧易关于新币 SUI 集合竞价后无法撤单问题的说明与补偿公告 请注意： 1、补偿将以 USDT 形式发放至您的资金账户，无需领取。 2、母子账户的补偿金额将合并，并统一发放至您的母账户。 如您对补偿相关问题有任何疑问，可通过官方客服渠道进行咨询或反馈。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和优质的服务！ 欧易团队 2023 年 5 月 5 日

欧易OKX会通过强大的KYC和反洗钱系统帮助用户和商家规避风险，目前首期上线的为投资区，购买区也会尽快上线。 欧易OKX-C2C交易平台有如下特点： 1、市场一口价定价： 以OK价格指数（根据全球四大现货交易所加权平均所得）为基准，以及欧易OKX-C2C实时购买趋势计算买卖比例，实时计算得出。 2、用户完全免手续费： 用户所见即所得，买卖价格外，无需任何平台手续费。 3、即时成交： 引入平台服务商家，智能匹配，成交订单，无须等待撮合。行情快人一步。 4、平台担保交易 平台认证商家，安全有保障，24小时客户服务为您的交易保驾护航。 最后欧易OKX-C2C交易平台在此向全球招募C2C商家，成为平台商家可享受欧易OKX优质的流量，享受平台买卖价差带来的丰厚利润。我们将严格审核商家资格，只有资金量充足，服务用户能力强的商家可以获得批准，如果您有意成为欧易OKX C2C商家，请将个人资料（个人联系方式、身份证证明文件、个人简介、数字资产拥有量、是否从事过数字资产交易）发送邮件至team@OKX.com。我们会尽快审核您的申请。 欧易OKX始终坚持提供给用户更易用，更快速，更安全的产品体验。

同时，在本次新币 SUI 的 Jumpstart 活动中，我们上线了一系列的反女巫规则，规避了大量“工作室”、“多账号”的情况，有效提升了散户中签率。未来我们会持续优化相关风控规则，创造更加公平的投资环境。 欧易团队 2023 年 5 月 4 日

如下是运营商网络异常通告说明： （已恢复）北京时间2017年11月14日香港地域可用区间网络异常通告 【阿里云】【运营商】【故障通告】 故障概述：监控发现于北京时间2017年11月14日17:45分左右，阿里云香港可用区B和可用区C间的运营商网络出现不稳定现象，影响可用区间网络通信。阿里云已经第一时间向运营商报障，目前运营商正在紧急修复。 有任何问题，可随时通过工单或服务电话95187联系反馈。 【故障更新】 北京时间2017年11月14日 20:05 故障恢复：经过处理目前香港地域可用区间网络质量恢复至原有水平。 附链接：https://help.aliyun.com/noticelist/articleid/20669179.html?spm=5176.2020520001.1004.6.crAKlK

提币状态为“待处理” 解决方案： 系统正在审核您的提币请求，审核完成后将按提交时间依次汇出。如不想等待，若页面显示取消提币，可在1分钟内自行取消提币。2. 提币状态为“提币中” 解决方案：系统正在排队处理提币请求。由于当前提币人数较多，可能出现排队情况。系统将按提交时间依次汇出，无法人工干预或撤销，请耐心等待。 欲知更多详情可参阅：为什么提币状态是处理中？3. 提币状态为“已转出” 解决方案： 区块转出后是不可逆的，请联系接收方平台客服，提供提币的详细信息，包括提币的币种、网络链、数量和交易的哈希值。不同平台的处理方式可能有所不同，请以接收方的具体方案为准。

情况四：提币页面显示“提现失败” 如果提币页面状态显示“提现失败”，且提币记录显示失败，说明提币未成功汇出，您的资产（包括手续费）也不会被扣除。 解决方案：建议您重新发起提币操作，如果仍然失败，请联系客服。 情况五：提币页面报错/异常 在提币过程中遇到页面报错，例如提示“内部错误”或“无效币种”，导致无法完成提币。 解决方案：请检查提币币种是否支持，或尝试刷新页面后重新操作。更多详情可参阅：如何查询平台支持的币种和网络? 情况六：链上状态异常 如果提币已汇出但区块链上无记录或状态显示失败，可能是链上异常导致。 解决方案：建议您查询交易哈希值（交易 ID 或 TxID） 状态，确认具体问题。 链上查询教程：如何在区块链上查看提币状态？ 温馨提示： 手续费影响到账速度。支付手续费的金额会影响到您的提币被矿工打包放上区块链的速度。需要注意的是，完成一笔提币所需的手续费，取决于其复杂程度，越复杂就意味着必须要耗费较多的运算资源，因此需要花费较多手续费。 网络拥堵状况影响到账速度。提币网络拥堵是指区块链网络上的链上操作量大幅增加，导致链上请求处理时间延长和手续费上升的情况。

尊敬的欧易OKX用户： 欧易OKX上线 dHedge (DHT)，具体时间如下： 1. DHT充值: 9月17日 18:00 (HKT) 2. DHT/USDT的市场交易: 9月17日 18:05 (HKT) DHT/ETH 的市场交易: 9月17日 19:05 (HKT) 3. DHT提现: 9月20日 17:00 (HKT) 更多详情： dHedge (DHT) 【DHT充值拼手速，瓜分10,000美金奖励！】 活动时间：2020年9月17日18:00——9月21日18:00 (HKT) 请点击活动页面前往瓜分10,000美金奖励: https://www.OKX.me/promotion/20OC3E 欧易OKX温馨提示，数字资产是创新型投资品，价格波动较大，具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知，理性判断投资能力，审慎做出投资决策。 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX 2020年9月17日 (HKT) 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方微博】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>

当您从欧易平台提币到对方平台时，提币会经历3个阶段： 欧易平台汇出 ——区块矿工确认—— 其他平台入账。 如果在欧易平台已经显示提币已转出，但是对方平台显示未到账，可能是因为：一、区块未确认，请耐心等待 该笔数字资产提币已转出上链后，会产生对应的哈希值，且需要等待网络矿工进行确认，未确认的资产无法正常到账，建议您向接收方平台提供哈希值，进行未到账反馈。二、区块已确认，请联系对方平台 当网络矿工已经进行网络确认，您可以查看资产是否达到接收平台，以及是否达到该币种到账的区块确认数。 如果已到达对方平台，且达到了到账区块确认数，但在对方平台资产仍未显示该笔资产，您可以向对方平台客服提供账户（对方平台的注册邮箱或手机）、充值币种、交易 ID 等信息，让对方平台客服进行查询处理。 若您在提币时出现误操导致未到账，请参阅：提币时出现误操作怎么办？