全部
常见问题
公告
产品文档
遭遇骗局后的应对与防范指南
为协助您更有效地应对此类情况,我们整理了一系列关键步骤,帮助您识别骗局并采取恰当的应对措施。点击此处,了解更多识别和防范骗局的相关信息。如何应对骗局? 如果您在加密资产交易中遭遇骗局时,请立即采取以下措施,以最大限度减少损失并保护自身权益:1. 保存聊天记录 立即备份与诈骗者的全部对话(包括 WhatsApp、Telegram、微信、Line 等平台),导出为 TXT 文件或完整截图。这些记录是后续追查的关键证据。2. 截图关键信息 保存转账详情(对方钱包地址、交易哈希、金额)、诈骗者的虚假承诺(如高收益截图)、诱导性链接或网站。 确保截图包含时间戳和完整页面信息,避免遗漏细节。3. 向当地执法部门报案 携带证据(聊天记录、转账凭证、诈骗网站信息等)向警方或执法机构举报该事件,需明确说明:诈骗时间、平台、方式,涉及金额与资金流向,对方联系方式或钱包地址。4. 向平台提供反馈 如果您在加密资产交易平台上(疑似)遭遇骗局,立即通过官方渠道提交投诉,提供所有证据并要求冻结涉案账户。 平台已上线【报告诈骗或可以行为】功能。您可以邀请用户分享事件经过,阻止欺诈行为。发布于 2024年3月11日更新于 2026年3月4日730红包条款与条件
四、条款与条件 1、发送红包及领取红包均需要完成身份验证。 2、发送的红包有效期为7天,超过7天后未领取的红包将退回您的账户。 (备注:自 2024 年 10 月 4 日 16:00(UTC+8)起,红包的有效领取期限将调整为 48 小时。) 3、发送红包时,24 小时内发红包的总价值不能超 10,000 U 4、如需更详细的信息,请参阅服务条款。为了遵守当地法规,某些功能在您的地区可能不可用。发布于 2024年9月26日更新于 2026年3月4日1,097代币化股票常见问题解答
常见公司行为包括: 分红 股票拆分 并购 财报发布 备注: 不同提供方对公司行为的处理方式可能不同。有些提供方可能会自动将分红再投资,其他提供方可能采用不同方式。你可以参考 Ondo 的说明: Corporate actions。 此处“公司行为”指的是标的股票对应发行公司的相关企业行动;提供方指的是股票代币的提供方(如Ondo)。Q:交易代币化股票时,有什么要注意的? 交易代币化股票时,请注意: 价格可能快速波动,可能导致部分或全部资金损失。 不同交易时段的流动性会有差异。 代币化股票通常不提供股东权利。 交易前请务必自行研究,了解提供方条款、风险披露以及可能适用的监管要求。Q:可以购买代币化股票的碎股吗? 可以。代币化股票支持按小数份额买入,但仍需满足提供方规定的最小交易额要求。Q:如何确认代币化股票对应的标的股票? 代币名称和符号由提供方定义,可能与传统股票代码不同。你可以通过提供方官方文档核对代币与对应标的股票的映射关系。 提供方信息如需了解产品功能、交易机制、公司行为以及代币与标的股票的映射关系,请参考 Ondo 官方文档。发布于 2026年2月2日更新于 2026年3月16日7VIP 世界杯专属礼盒常见问题
如有任何疑问,请咨询专业的法律、税务或投资顾问。数字资产(包括稳定币和 NFT)市场波动性较大,存在较高风险,并可能发生贬值。过往业绩不代表未来表现,平台不对任何潜在损失承担责任。并非所有产品和服务在所有地区均可提供,本活动在部分市场可能受到限制或无法参与。 参与本活动即表示您同意,为安排和配送礼盒之目的,欧易可处理并共享您的姓名及邮寄地址。您理解,您的个人数据仅会用于此目的,不会用于营销,也不会与任何其他第三方共享。您可随时通过联系 privacyoffice@okx.com 撤回同意;撤回不影响撤回前已完成处理的合法性。有关您的个人数据如何被处理的更多信息,请参阅《隐私政策声明》。 欧易保留自行解释本活动条款与细则的权利。欧易亦保留随时修改本条款与细则、取消任何参与者资格和/或在不另行通知的情况下取消本活动的权利。 更多详情,请参阅欧易服务条款及风险披露和免责声明。 平台不对任何技术性、图形、排版或编辑错误或遗漏承担责任。更多信息请访问 www.okx.com @ 2026 欧易。 如翻译版本与英文版本有任何不一致之处,应以英文版本为准。发布于 2025年12月19日更新于 2026年4月10日313如何防范、检测和应对木马病毒?
第一时间终止交易,安装杀毒软件或者更新病毒库(手机),对您的设备进行全面杀毒。 卸载可疑 App 和插件,如果您安装了未知的第三方软件或者插件,建议您卸载该软件或插件。 电脑可以考虑格式化硬盘重装系统;手机可以考虑恢复出厂设置。 第一时间寻求安全专家的帮助。木马病毒攻击是最简单、最古老、最难消除的黑客攻击之一,任何情况下都难以做到100% 的安全,您要做的就是提高自身的安全意识,保护您的资产安全。 温馨提示 若怀疑账户被盗,第一时间冻结账户并修改所有关联密码;排查设备,全盘杀毒或重装系统,避免残留木马。 官方不会以任何形式索要账户密码或验证码,如遇可疑情况,请立刻联系客服核实。发布于 2025年5月30日更新于 2026年2月5日11如何验证欧易对钱包地址的拥有权和余额?
进入BTC验签工具网站,粘贴复制的地址、消息、签名 4. 如果验证通过,结果将如下图所示验证欧易对 ETH 质押资产所有权 对于 ETH 质押资产,您可以使用第三方浏览器(beaconcha.in)来验证欧易对这些公钥的所有权。 第 1 步:下载并打开 ETH 质押文件。 第 2 步:复制任意公钥地址(如下所示) 第 3 步:进入beaconcha.in,粘贴公钥地址 第 4 步:检查“From address”和“Recipient address”与 ETH 质押文件中的地址是否匹配。 “From address”和“Recipient address”由欧易签名确认所有权,您可以根据 1.1 和 1.2 中的说明对此进行验证。验证钱包储备金地址余额 您可以通过以下步骤验证: 快照高度时刻的特定币种链上地址余额,与欧易公布的快照文件中地址余额进行对比,从而验证是否一致。 快照高度时刻的特定币种链上地址余额总和,与欧易公布的快照文件中地址余额总和进行对比,验证是否一致。 查询快照高度时刻地址余额时,可以配置节点rpc进行余额查询,或者配置OKLink的open API进行余额查询。发布于 2023年9月26日更新于 2026年1月26日996如何正确进行官方渠道验证?
注意事项:由于 Line 不展示 ID,请勿轻信他人给您发送的 ID,优先使用 ID 去添加好友进行确认与您沟通的人员和 ID 对应的人员信息一致。Reddit Web 端 打开 Reddit,点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整链接 - 前往这里查验结果。 App 端 打开 Reddit ,点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 - 前往这里查验结果。 LinkedIn Web 端 打开 LinkedIn, 点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整链接 - 前往这里查验结果。 App 端 打开 LinkedIn,点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 - 前往这里查验结果。IM 如果想确认一个 IM 账号是否为欧易官方客服,您需要检查其昵称后面是否有带有“官方”字样的绿色标记。 如果昵称后面有这个绿标,则为官方客服;如果没有,则要提高警惕,谨防诈骗。发布于 2023年8月11日更新于 2026年1月26日5,364如何识别诈骗手段?
紧迫感操纵: 骗子通过强调数字资产或商品(如加油卡、游戏卡等)的紧急性或优惠的时效性,促使受害者迅速决策,不仔细核实信息。 收货风险: 一旦受害者付款,可能收到次品、劣质数字资产或根本未收到数字资产,难以维权。 为了避免成为私下购买数字资产诈骗的受害者,消费者应保持警觉,尽量使用正规交易平台进行交易。在购物前应进行充分的研究,验证网站和商家的真实性,谨慎对待不明来源的低价数字资产信息,避免使用非正规的支付方式。如果遇到可疑情况,应及时报警并向相关部门举报。 案例一:“搬砖套利” 等诈骗项目 骗子通过晒单炫耀高额收益,打造投资大师人设,或通过网络恋爱/交友的方式骗取信任,引导用户到指定平台投资,最终用户无法提币/提现。 此外,骗子还可能利用假冒的官方挖矿等活动,诱导用户参加,在前期让用户获得一些收益,引诱用户继续投入更多本金甚至邀请好友加入,最后调取合约,转走账号内的所有本金与收益,造成用户资金损失。 案例二:冒充投资理财专家 骗子假借 “智能合约自动返还高额收益”、“增量生息”、“搬砖套利” 等说辞,诱导用户将 ETH 转入某钱包中,并承诺会按照比例给用户转 OKB 。发布于 2023年9月28日更新于 2026年2月6日2,634为什么无法参加活动或领取奖励?
无法参加活动 您的账户可能由于违反或者不符合活动或平台的服务条款,从而被限制参加平台相关活动。但您仍然可以正常使用欧易平台的其他功能,包括充值、交易等。您可以点击下方按钮自助申诉。Q:可能影响参加活动资格原因有哪些? 为保障活动的公平性与平台安全,平台系统会综合多项因素评估您的参与资格。如账户存在以下异常行为,可能会被取消活动参与资格,包括但不限于:注册多个账号、使用他人账号、使用他人信息注册账号、虚假身份认证信息、恶意增加交易数据、自买自卖、相互对敲、重复使用链上资金、通过团伙形式组织用户恶意牟取活动奖励而无其他正常用户行为,以及其他涉及非法、欺诈或造成有害影响的行为。Q:无法参加活动,那还能使用平台其他功能吗? 可以。本次限制仅影响您参与特定活动的资格,不会影响您使用平台的充值、交易等其他功能。Q:无法参加活动,我还有机会参与此活动或其他活动吗? 系统会依据不同活动的规则与风险控制机制进行审核。若您在当前活动中触发风控机制,并不代表您在其他活动中也会受到限制。平台仍有众多优质活动,欢迎您持续关注 “活动中心” 。发布于 2025年6月10日更新于 2026年4月6日14,279充币进程缓慢的原因是什么?
充币到账时间取决于网络矿工的确认速度和接收平台所需的充值确认数。主要影响因素如下:1. 网络矿工确认速度 每笔充值都需经过区块链网络矿工的确认。确认速度受网络拥堵情况和手续费高低影响,手续费越高,矿工处理的优先级通常越高。平台无法调整网络费用,请耐心等待。2. 充值验证方式 i) 确认数 不同币种对到账所需的确认数要求不同。以 USDT 为例, TRON 网络需要 19 次确认才能完成,而 Ethereum 网络则需要 32 次确认(具体信息请以页面显示为准) ii) Bundle 验证 如果您选择在 Layer 2 网络进行交易(例如:Optimism、Base、Arbitrum One 等),交易将在 Layer 2 上完成验证后与其他交易合并为一个 bundle,然后在 Layer 1 作为单笔交易进行验证。欧易会根据 Layer 1 的最终状态和区块确认来完成充值流程。 【1次bundle验证】:充值仅需在 Layer 2 上验证。 【2次bundle验证】:充值需要在 Layer 1 和 Layer 2 上都进行验证。3.发布于 2024年10月17日更新于 2026年1月1日413什么是模拟交易?
模拟交易,是与真实的交易环境一样、使用虚拟资金在虚拟市场内进行的交易。 模拟账户内一般会有一定数额的初始资金,您可以像使用真实账户那样进行自由交易,并且无需承担任何资金风险。 模拟盘与实盘没有任何关联,行情不能互作参考,模拟盘的行情波动也与实盘交易没有任何关系。交易的结果也不会对真实的资产造成任何影响。 您可在模拟交易中,可交易包含现货、合约、期权等交易产品,并可以自由体验统一账户的各模式。模拟盘中有初始模拟资金,包含BTC、ETH等多个币种。一般情况下,模拟交易含有实盘的所有交易模式,在功能上也与实盘保持一致,在可交易币对方面,主要是一些常用的交易币对以及部分热度较高的币对,满足您对交易币种的基础需要。如何进行模拟交易? App端 打开欧易 App,登录账号,在 App 端首页点击左上角图标,然后在个人中心页面,选择【模拟交易】。 在模拟交易页面,您将看到总资产估值、币种列表和公告等信息。点击页面下方的【交易】按钮,您可以便捷选择交易产品和类型,进行现货、杠杆、合约等手动交易,还可以进行策略交易,体验策略交易模式的便捷。发布于 2023年12月12日更新于 2026年4月10日981交易信号策略常见问题
一刀切方法: 另外,我们还提供适合所有用户的通用格式。无论您使用的是脚本(策略或研究)、指标还是手动图表警报,这种 "一刀切" 的格式都能满足您的需求。 这两种格式以及详细规格都可在警报信息规格文档 中找到。这个资源使您能够精确地制作和发送您的警报信息,确保您的交易策略和欧易平台之间的顺畅沟通。Q:我可以在一个信号策略中设置多个交易对吗? 当然可以!您可以在一个信号策略中有效管理多个交易对。在设置过程中,您可以选择要包含的货币对,从而有效监控和执行这些特定货币对的交易信号。设置时未选择的货币对信号将被过滤掉。Q:我收到一个错误 - "交易产品类型不正确 (51000)"。这是什么意思? 此错误信息表明,您在警报信息中为 "仪器" 字段输入的值不符合我们的警报信息规格 中规定的格式。要解决这个问题,请参阅文档,全面了解每个字段的预期内容。 例如,常见的错误是将仪器输入为 "BTCUSDT",而不是 "BTCUSDT.P",无意中省略了末尾的".P"。这种特定格式至关重要,因为我们处理的是永续合约,而不是现货交易。发布于 2023年10月9日更新于 2026年4月10日136通行密钥常见问答
Q:苹果手机能否绑定多个通行密钥 建议您将iOS系统更新到最新版本 17.1 以上,更新后的 iOS 系统一个账户只能绑定一次。Q:苹果手机更新APP后无法通过通行密钥验证 通行密钥是储存在苹果 ID 的 iCloud ,您可以在“密码”App 里的通行密钥,查看是否有存储对应的账号记录。您需要切换回创建通行密钥时的苹果账号操作。Q:苹果手机有密码 App,但页面没有显示使用通行密钥,不支持弹出的身份验证 这是您在手机设置中的自动填充与密码功能未正确配置。请找到手机的【设置】-【通用】-【自动填充与密码】,确保已开启【密码】功能,并关闭【身份验证】功能。 Q:为什么使用原设备、原苹果 ID 无法通过通行密钥验证? 当您使用原设备、原苹果 ID 验证时,页面提示需要扫码验证,这是因为 iOS 系统版本较低时,没有安装通行密钥组件“密码” App,导致无法正常使用。您需要更新苹果系统到最新版本,就能顺利完成验证。Q:页面提示英文报错,导致无法创建怎么办? 您在创建通行密钥时,下图展示的英文报错文案,是校验谷歌服务时产生的,并不是平台的问题。建议您关闭相应的网络设备,重新尝试创建。发布于 2025年3月19日更新于 2026年3月4日118如何解决交易所通行密钥验证时触发 50162 报错的问题?
请注意,即使您已通过手机、邮箱等其他验证方式,并在交易所账户内删除了该通行密钥,也仍需前往 Google Password Manager 将其彻底删除,否则后续新建的通行密钥仍可能受残留损坏数据影响,导致同样问题。 操作步骤: 打开 Google Play 商店,点击右上角头像并登录您的 Google 账号。 进入【管理您的 Google 账户】,选择【安全性与登录】,点击【密码管理】。 在密码管理列表中,找到与交易所相关的条目(例如“OKX”),删除其中保存的通行密钥。 温馨提示 若您同时使用 OKX Pay 且其通行密钥功能正常,请勿删除名称中包含“OKX Pay”的密钥,以免影响 OKX Pay 使用。 完成删除后,您可返回交易所正常使用或重新创建通行密钥。 以上两种方法可解决绝大多数因 Google Play Service 引起的通行密钥验证失败问题。如您仍遇到困难,建议联系交易所客服或 Google 支持获取进一步协助。发布于 2025年12月8日更新于 2025年12月26日1,722Spacecoin (SPACE) 闪赚活动常见问题
若活动结束前未领取,系统将会在活动结束后 4 小时内自动发放至您的资金账户。Q:如何查看我的闪赚持仓和奖励? 进入活动页面,或在 App 内点击【资产】-【赚币】,即可查看当前持仓和累计奖励。Q:闪赚活动中,如果中途赎回资金,会影响奖励吗? 会。赎回当小时内的资金不再计息或计入空投奖励。Q:可以同时参与多个闪赚活动吗? 可以。不同活动互不影响,但各活动的申购额度与奖励独立计算。Q:我可以同时使用 USDG、OKB、BTC、ETH 一起申请 SPACE 闪赚吗? 可以的。Q:闪赚活动奖励发放后,能否在欧易现货交易? 可以。奖励发放后将直接进入您的资金账户,可自由交易或提币。Q:闪赚是保本的吗? 闪赚是一款创新型赚币产品,支持使用 OKB、USDG 或其他主流币进行申购活期简单赚币,赚取简单赚币利息收益、USDG专属奖励,还能获得新上线代币的额外空投奖励。 活期简单赚币是将申购的资产出借给有借贷需求的客户群体,从本质上看是存在些许风险的,因此我们将其定义为低风险投资产品。请您放心,平台有严格的风控体系,到目前为止,从未发生过活期简单赚币本金亏损的情况。Q:闪赚有风险吗?发布于 2026年1月28日更新于 2026年1月28日4