5、若以上尝试后还是无法接收邮箱验证码，需要您提供更新后的App版本号、当前获取邮箱验证码读秒的截图、获取不了验证码的邮箱号与获取邮箱验证码的时间。联系客服核实具体情况～ 温馨提示：若您创建了钱包，请您在更新APP之前，一定正确妥善地备份好钱包的助记词和地址私钥，一旦丢失，会造成钱包中的资产无法找回，可以在Web3钱包首页点击资产栏 — 卡包图标右边三个点 — 进入钱包管理页面 — 备份钱包 — 导出助记词/导出私钥地址操作备份。三、提币/卖币时收不到验证码Q：显示验证码错误 验证码错误，可能是频繁获取导致的，建议您过段时间进行操作。若您使用的是App，建议您在网页端操作，我们的官方网址：" https://www.okx.com/ "，建议您将链接复制到浏览器中打开。若您尝试后依旧没办法操作，请随时联系客服。Q：为什么在快捷卖币时输入验证码后，价格刷新了还需要重新验证？ 这是因为系统在为您匹配合适和符合您交易限额等的商家委托单，价格可能出现波动，导致需要重新验证。建议您避免在短时间内多次重复操作，以防频繁获取验证码，您可前往 C2C 自选区，自行挑选合适的商家委托单进行交易。

行权手续费 = Min(0.02% × 合约乘数 × 合约面值 × 成交张数，吃单手续费率 × 合约乘数 × 合约面值 × 成交张数，7% × 结算价格 × 合约乘数 × 合约面值 × 成交张数） *当日期权没有行权费，当日期权指到期日不在周五的期权。 *仅适用于已行权的期权，不适用于未行权的期权。 强平手续费 = Min(吃单手续费率 × 合约乘数 × 合约面值 × 成交张数，7% × 标记价格 × 合约乘数 × 合约面值 × 成交张数) 期权组合交易可享受低至 5 折手续费！ 对于交易中的任一标的，仅针对其名义值较高的交易方向收取手续费。 多腿组合交易中，只有产生手续费的腿的交易量会计入相应交易类型的 30 天交易量。 价差策略 各个交易类型的交易费与其在常规订单表的费率相比，均享受 5 折优惠。 Q：如何查询当前手续费率？1、如何查询各等级手续费率？ Web 端用户登录后，可通过“资产管理 > 我的手续费”查看手续费等级，包含各交易类型、各币种交易区的手续费率。

为了验证上述三项陈述，我们需要先构建约束条件，例如： **陈述 1：**余额总和约束（验证余额总和计算结果是否正确） uts: 用户记录体量 (user trace size)，即每名用户的数据记录表的行数 sum: 总用户余额 N: 用户数量 **陈述 2：**非负约束（验证总资产是否为正） 陈述 3：包含性约束 （验证是否所有用户的资产都已包括在结果之内） 根据上述约束条件，我们创建一个记录表，通过抽样检查来提交和验证余额总和和非负性。以下是构建记录表的方法（举一个简化的例子，假设有 3 个用户，总资产价值小于 4^6 = 4096 USD）： **1）**首先创建一个 32 × 5 的表格，并将用户的资产价值和 ID 填入第 行，其中 k % 8 = 6，且 每 8 行是一个区域，用户资产信息现在在每个区域的倒数第 个位置。假设第一个用户的余额为 0，因此我们可以将其公布，以证明资产价值总和的计算不是从负值开始的。 2）将用户的资产价值逐个累加，将结果填入第 行，此处 k % 8 = 7，且 即每个区域的最后一行。

一、使用了对方平台不支持的网络或提币了不支持的资产，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 提币前，请确认对方平台或钱包，支持该网络和地址。比如部分平台或钱包，不支持或不兼容 Ton 、X- layer 网络，您在提币时，就不能使用这两个网络向对方进行提币，如 USDT，即使手续费比较低，也不能使用。 解决方案： 请在选择充提币网络和币种时，确保该网络和币种，是充提币平台都支持的网络和币种。如果提币了对方平台不支持的资产，或使用了对方不兼容的网络，需要联系对方平台或钱包进行处置。二、充提币网络或地址不一致，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 充提币网络和地址需要保持一致，充提币才能成功。您在进行提币时，需要在对方平台或钱包，复制充币地址，在复制充币地址前，请确认充币网络和币种，与提币网络和币种是一致的。 例如：在平台提取 USDT 时，如果选择的 Tron 网络，则您复制接收方的充币地址时，也需要选择 Tron 网络的 USDT 地址，才能顺利充提币。

为了避免充值到不支持的币种，请遵循以下建议： 1. 查阅支持币种列表 在操作充币前，请前往浏览欧易官方网站所支持的币种，查阅最新的支持币种列表。确保您选择的币种在该列表中。2. 关注充币信息 在进行充币操作时，如果您无法选择对应的币种、网络链或一致的合约地址，请暂停充币。3. 咨询客服支持 如果您对某币种的支持状态有疑问，请及时联系欧易客服，以获取准确的信息和指导。4. 定期更新信息 由于数字资产市场不断变化，新的币种可能会被添加或移除。请定期查阅欧易公告，以确保您了解最新的支持币种信息。 温馨提示 通过遵循以上步骤，您可以有效避免充值到欧易不支持的币种，从而保护您的资产安全。

全新版网页交易图表为交易者带来了一系列好处，提升了交易效率、交易体验以及对策略的控制。交易图表界面包括全屏图表视图、直接交易功能和高级绘图工具，从而提升了效率并简化了交易过程。 如何设置交易图表界面？Web 端 打开交易页面 - 点击右侧的【+】号 - 点选您喜好的交易布局。 注意：您最多只能创建 10 个交易布局。如果已达到上限，请删除现有交易布局以创建新的交易布局。您可以点击右侧的【<<】- 在【我的工作区】，在要删除的交易布局右侧点击【...】-【删除】-【确认】。App 端 打开 App 交易页面，点击右上角三个点，选择【交易设置】-【界面】。您可以选择不同交易页 K线的模式。如何开启被隐藏的 K线图？ 如您不小心隐藏了 K线图及希望还原展示，您可以在 App 端交易页面点击右上角三个点，选择【交易设置】-【界面】- 点选【下拉打开】- 回到交易页面，在原来 K线图的地方，较大幅度下拉页面，K线图即会展示。

出行的方式要和道路相匹配，则无法到达目的地。 注意：您需要完成实名认证，才能进行充提币。 一、如何选择正确的网络？ 在此，我们将以最常见的数字资产 USDT 充币为例，进行操作演示。在操作演示正式开始前，需要特别注意：选择充币网络时，其他交易所、钱包的提币/提币网络必须与欧易充币的网络保持一致。 例如，如果您选择了 USDT-Ethereum 作为充币网络，那么提币/提币网络就必须选择 USDT-Ethereum 网络，否则将会导致币丢失。同样的道理也适用于提币网络：在选择提币网络时，所选网络须与充币网络一致，下图以 USDT-Tron (TRC20) 网络为例： 选择币种后如无对应网络，表示平台不支持该网络。二、充币操作演示（以欧易 App 为例） 打开欧易 App，首页点击【链上充币】，选择资产币种，以 USDT 的充币网络选择为例： 目前欧易支持的 USDT 网络有：Tron (TRC20)、Ethereum (ERC20) 等。 您可选择任意一个网络，但请留意，由于每个网络的性能各不相同，充币到账的速度、安全性、手续费等也将会有所区别。

匿名标识在整个交易过程中对交易对手不可见，但欧易和客服团队仍可查看。如何选择交易对手？ 在最后一条指令下方，点击【选择交易对手】，即可在弹出菜单中选择。该选择将决定哪些做市商可以看到并提交您的RFQ报价。默认情况下，所有可用的交易对手都被选中，可通过勾选框进行选择或取消选择。如何修改已添加的RFQ？ 有两种方法： 直接修改： 在仓位创建器中，点击需要修改的指令的对应字段。对于特定值字段（如到期日、行权价），会弹出选择菜单；对于数值字段（如数量），会弹出文本输入框；对于二元值字段（如买/卖、看涨/看跌、USDT/币本位保证金），会弹出切换按钮。 重新选择产品： 点击【产品】栏的值，或点击策略最后一条指令下方的【添加交易指令】，打开产品选择菜单。在菜单中找到原指令，然后进行修改。如何使用风险分析？ 首页的风险分析图表展示了策略中一个货币风险单位的预期盈亏与标的货币潜在价格范围之间的关系。即，当标的货币价格处于特定水平时，通过查看图表上对应的坐标点，即可判断您的策略是否盈利（高于x轴）或亏损（低于x轴）。

７、有资产也有可开的数量，但是100%下单余额不足 这种情况建议用户切换张数下单，如还不行则可以手动减少数量（原因选择100%下单由于行情价格变化可能导致余额不够行情上涨的保证金以及手续费。所以会出现此情况。）杠杆倍数越高出现此问题的概率越大，原因在于杠杆倍数越高一张所需要的保证金越少，行情波动对于开仓的所需保证金的影响越大。无法平仓的情况1、已经有委托单 当前持仓已有委托单，如限价单等，占用可平仓量导致无法平仓2、操作的类型不同 账户模式是全仓，但是在逐仓的页面操作平仓，导致无法平仓。3、达到市价全平的限制数量 不同合约的市价委托单笔数量会有不同的限制，该限制会根据市场变化做出相应调整，超过该数量，则无法一次全部平仓。请分多次进行市价平仓。4、单向持仓模式 单向持仓模式，平仓限价委托无法下单，提示智能减少仓位无法增加仓位。 因为已有的平仓委托等于持仓量，新委托单的委托价格与已有平仓委托单的委托价格相比，不占优势，所以无法下单成功。5、市场剧烈波动 市场剧烈波动时，历史仓位栏可能会面临数据延迟问题，此时平仓或部分平仓后，要过一段时间才能看到数据出现在历史仓位栏。请刷新页面，耐心等待。

待结算时间结束后，资产即会到您的交易账户。

3、为什么我的私人钱包验证不成功？ 请确保提币地址与您进行签名的地址匹配。如果您遇到问题，我们建议您将私人钱包导入欧易钱包，然后使用欧易钱包进行签名。您可以在此处参考更多关于如何创建/导入钱包的信息。Q：如果您正在向欧易充币 1、如果我从另一个交易所（如Upbit）充币到欧易时，由于名称不匹配而导致旅行规则验证失败，我该怎么办？ 您可以在充币前，验证发件人提供的信息，是否与您在欧易上的身份验证详细信息相匹配。偶尔会因为姓名输入不正确而出现错误，从而导致验证问题。如果您不确定您在欧易上的身份验证信息，请联系欧易客户服务寻求帮助。 2、对于因旅行规则而锁定的存款，我需要提供哪些额外信息？ 接收转账时，您应该与发起方共享您的法定姓名，以及您是否从私人钱包或加密货币交易所接收转账。 3、如果没有旅行规则信息，我还能从交易中接收加密货币吗？ 您的存款可能会被锁定，直到提供提币人的信息。在您提供补充信息后，您的充币资产将被记入您的账户。 4、如果我不填写发起人信息，会发生什么？ 根据您当地的法律法规，您的存款可能会被锁定，直到您提供向您发送资金的人的相关信息。 5、为什么我的充币正在审查中？

更新后的登录网址 请按照网页上的账户登录流程，使用官方登录网站。应用版本的登录流程与网页版相同。 输入地址时的提示 请按屏幕上显示的格式输入您的完整地址（街道、单元号（如有）、城市、邮政编码等）。 如果需要地址证明，请确保您的文件（水电费账单、银行对账单等）上清楚地显示相同的地址。 请使用最新版本的 OKX 应用或使用更新后的浏览器访问网站。 请确保上传的图片和文档清晰易读。

验证码收不到怎么办？ 忘记密码怎么办（App/Web端）？ 人脸识别无法通过怎么办？

3、网页端 目前网页端与 App 最新版本的扣除逻辑保持一致： 账户余额充足时，手续费从余额扣除； 如余额不足但仍有剩余，则先扣余额，差额部分从提币金额中扣除； 若选择“全部提币”，则手续费从提币金额中扣除。 温馨提示：建议您更新至最新版本 App，在卸载重装或更新 App 前，请您提前备份钱包私钥及助记词，以防造成资产损失。在最新版 App 里 ，您即可享受更优的“外扣”手续费体验。如暂未更新，手续费将继续从提币金额中扣除。

子账户可用于现货、现货杠杆、合约交易和标准子账户充币，但不允许提币。如果需要提币，您只能将数字资产从您的子账户转回主账户，在主账户内进行提币。如何将数字资产从主账户划转到子账户？Web端 1. 登录您的欧易主账户，页面上方点击【资产管理】 - 【资金划转】 - 【主/子账户】。 2. 选择需要划转的子账户、币种、资金划转方向【从】主账户 - 【到】子账户。 3. 填写划转【数量】，点击【确认】，即可完成。App端 1. 登录您的欧易 App 主账号，选择【资产】 - 【划转】。 2. 上方点击【主/子账户】，选择划转方向【从】主账户- 【到】子账户，需要划转的子账户名称和币种。 3. 填写划转【数量】，点击【确定】，即可完成。 温馨提示：改变划转时【从】-【到】的账户，可实现主账户和子账户之间的相互划转。如何向子账户充币？ 主账户在网页端可以为子账户开通充币功能，而且只有普通子账户才能进行充币。 主账户开通普通子账户充币功能 开通充值功能后，您可以登录或切换至普通子账户正常充值。如果您想了解更多关于如何在 欧易上进行充币的信息，可以在这里查看。