温馨提示 提币白名单模式下：用户只能提币到地址簿内的地址，无法手动输入新地址。 关闭白名单模式后：可恢复手动输入新地址。 提币白名单与免认证地址：两者独立设置，互不影响。 新地址提币锁定：若开启【新地址提币锁定】，新增白名单地址在24小时内不可提币，进一步提升安全性。

什么是提币白名单？ 为了增强提币流程安全性，欧易上线了提币地址白名单功能。当开启此功能之后，您只能提币到您地址薄内已有的地址，若需提币到一个新的地址，需要先加入地址簿。提币免认证地址功能将最大限度的保护您的资产安全。如何使用提币白名单？ 1、、打开欧易官网，点击右上角【资产管理】—【提币】；按要求选择【币种】、【链上提币】-【管理地址薄】； 2、在新页面，点击开启【地址白名单模式】—选择相应地址【选用】； 注：若没有可选用地址，可以在地址栏点击【添加地址】，按页面提示添加。 如果新增提币地址时提示 “地址不正确”，可能原因及处理方式如下： - 标签未填写：部分币种（如 XRP）需填写标签，请确认。 - 标签币需内部转账：如您正在向另一位欧易用户提币标签币，请选择【欧易账户】提币。 - 地址格式不匹配：地址与提币网络格式不一致，请确认。 - 系统异常：如确认以上无误，请稍后重试。 3、在提币白名单模式下，选用地址后按提示输入【数量】—【下一步】，完成提币操作。 温馨提示：在地址簿页面，如果您要关闭提币白名单，则需要进行邮箱和手机验证。

11.什么是提币白名单模式？ 提币白名单模式下，不可提币到手动输入的新地址，只能提币到地址簿内的地址。建议您开启地址白名单模式，保障资金安全。如果您在提币時没有出现需要验证的情况，请您检查否已经将对方的地址加在了提币白名单中。12.提币时，为什么一些币种需要填写标签？ 某些币种提币时还需要填写标签，标签通常是一串数字。例如XRP，在填写完提币地址后，下面的标签也必须填写，否则币会丢失。13.子账户如何提币？ 如果资产在子账户，您需要先将子账户资产划转到主账户，才可以提币：如何使用子账户充币/划转数字资产？ 温馨提示： 欧易实行严格风控，为保障您的账户安全，请严格遵守平台规则，避免不当交易行为，包括但不限于代他人买币、提币赌博、场外交易或协助非法活动。违规可能导致账户限制，请共同维护合规生态。感谢配合！

Q：我在模型盘里发布了询价单，但没有收到任何报价。如何能获取报价？ 如果没有收到报价，可能是因为您所选择的交易对手方不在线上或没有回应。为确保模拟盘能提供宝贵的学习体验，欧易创建了一个名为 WAGMI 的报价机器人，它将自动在模拟盘里为任何询价单提供报价。请在 “创建询价单” 页面发布您的询价单时选择它作为交易对手方。 Q：谁是报价机器人 WAGMI，它报价背后的逻辑是什么？ WAGMI 是一个在欧易模拟盘里进行大宗交易的对手方。在发布询价单时将其选择为交易对手方，它将为您提供有效的报价。它将以实际市场价格作为参考进行报价，报价最多维持 60 秒。若要从报价机器人获取新的报价，请取消询价单并重新询价。 请注意，询价机器人 WAGMI 的报价只为模拟盘里作参考，与实盘交易里的价格或许会有差异。

点状白线（订单线）将悬停在图表上。点击图表右侧的 (+) 来下单。 2. 您可以根据自己的交易策略来下单，或添加提醒设置。 3. 输入您要交易的订单金额，或根据百分比输入数量 4. 下单后，您的未平仓订单将显示在图表上。 5. 通过沿 Y 轴拖动止盈线，直接调整图表上未平仓订单的止盈/止损。为了帮助您更好地交易，我们还包括了预估的盈亏， 您可以根据个人喜好调整止盈。同样的，您也可以沿 Y 轴移动止损线以调整您的止损。 欲获取更多相关信息，可参阅：现货交易如何使用止盈止损？

建议您在3个月内更新外部钱包或交易所的白名单地址，开始使用新地址，以确保未来充币流程顺畅与安全。 2.如果您有多个充币地址，但所有地址均可正常接收资金。您可以在App端【充币】页面点击二维码下方的【地址 >】手动选择长期使用的充币地址；Web端在【充币详情】页面底部的【地址 >】也可手动选择。 3.请务必确认充币地址是否正确，建议长期使用同一地址，减少操作错误风险。如需查看或切换充币地址，您可参考上述步骤操作。 温馨提示： 请务必确认充币地址是否正确，以免资金发送到错误地址。 建议长期使用同一地址，减少操作错误的风险。

诈骗类型五：下載含有木馬病毒的軟件 不法分子会使用诱导性的标题或者高回报项目投资等，引导下载软件。其实这些软件中植入了专门针对数字资产设计的病毒，能够收集钱包插件、浏览器密码、私钥、助记词等信息，进而盗取资金。您自行通过非官方渠道下载的一些软件也可能包含木马病毒，会导致钱包资产被盗。 设备一旦被植入病毒或链接到不安全的WiFi，黑客可以轻易获取到联网保存的助记词/私钥，钱包权限，之后将 Web3 钱包中的资金盗走。如何防范？ 1、请一定要了解清楚项目背景，若遇到不明的活动，建议第一时间联系官方客服确认。 2、请不要点击不明链接，授权Web3钱包到未知风险的第三方应用 3、请勿轻易点击或者参与钱包中收到的不明链接/不明空投活动，定期检查Web3钱包是否授权过陌生站点，及时取消授权。 4、硬件上，要尽量避免使用联网设备保存、传输私钥或者截屏、拍照保存私钥。 5、请不要将私钥导入未知的第三方网站，不要下载与使用第三方提供的未知来源钱包应用；发现异常，及时查杀您的设备是否中木马病毒。 6、不要向他人泄露私钥、密码、助记词等，尽可能采用物理介质备份这些数据，例如抄在纸上，存储在不联网的设备上。

您现在可以加入候补白名单，在现货跟单交易上线后能获得专属福利。

四、谷歌服务相关 若页面出现没有弹窗或白屏，且提示连接谷歌服务失败的情况，这是因为 App 是从谷歌商城下载所致。此时，需要卸载该 App，然后通过官方链接（www.okx.com/zh-hans/download）重新下载 App，注意要避免再次从谷歌商城下载。完成下载后，重新登录账户，再进行人脸识别操作。 如果尝试上述操作后，仍旧不能通过人脸识别，请联系客服处理。 注：如果您使用另一设备登录（异设备登录），且无法登录账户，建议您在登录页面收到提醒后，点击【联系客服】进线处理。

十六、提币报错：58207 Withdrawal address is not whitelisted for verification exemption；在提币页面关闭了白名单校验为什么还是会报错呢？ 使用 API 接口提币是必须要在页面添加提币地址并勾选免验证按钮的，页面是否关闭白名单校验并不会影响接口功能。十七、接口报错：50004 API endpoint request timeout (does not mean that the request was successful or failed, please check the request result) 50004一般是服务器压力过大导致，每天 8、16、24 点是资金费收取时间点，此时服务器压力较大，建议错开这几个整点进行交易，其他时刻报错 50004 可以稍后重试；如果遇到下单报错 50004，不代表接口请求实际结果，请求可能成功也可能失败，请您以实际结果为准！十八、如何获取某个币对的最新成交价格？

注意事项 若您在进行标签币种提币时，要将资产提币至地址簿里的已存地址，提币页面不会显示输入标签栏，因为您在把地址存到地址簿时已经添加地址并输入标签。 充值时需要将该币种的地址及标签正确填写，标签填写错误，可能会导致无法正常到账，需要及时联系在线客服或提交问题反馈，提交充值的币种、数量、正确的标签和写错的标签、该笔交易哈希值，会有工程师跟进处理。

2、如果垃圾箱中没有，建议您适当清空垃圾箱内存，建议您将以下相关邮箱域名添加至邮箱白名单之后，等待10分钟后再重新尝试发送验证码： noreply@mailer1.okx.com noreply@mailer2.okx.com noreply@service2.okx.com noreply@service3.okx.com 3、App 版本更新：请您在App首页左上方点击 【九宫格】 按钮，滑动至最下方进入“关于欧易”页面中检查更新。将App更新至最新版后再重新操作下获取验证码。 4、如页面显示验证码发送失败，需要1小时后尝试。 5、若以上尝试后还是无法接收邮箱验证码，需要您提供更新后的App版本号、当前获取邮箱验证码读秒的截图、获取不了验证码的邮箱号与获取邮箱验证码的时间。联系客服核实具体情况～ 温馨提示：若您创建了钱包，请您在更新APP之前，一定正确妥善地备份好钱包的助记词和地址私钥，一旦丢失，会造成钱包中的资产无法找回，可以在Web3钱包首页点击资产栏 — 卡包图标右边三个点 — 进入钱包管理页面 — 备份钱包 — 导出助记词/导出私钥地址操作备份。

A 给 B 一个银行卡号，B 拿着这个卡号去银行，把钱存入到 A 指定的银行卡里，这一过程可类比为充币。您需要完成实名认证，才能进行充币。 在充币时，所有数字资产都需要有充币地址；其中一部分数字资产不仅要有充币地址，还需要填写标签（又名Tag/Memo）。 充币时，务必保持充提币的币种名称一致、使用的网络一致，目前平台暂不支持 BSC 上的 USDT 等数字资产。如何充币？(App 端) 如果需要将其他平台的资产充到欧易时，可按如下步骤进行充值： 1、打开App 首页，点击【资产】—【充币】—【充币】。 2、选择充币网络— 【复制】地址，再打开其他平台或钱包粘贴地址按要求完成操作完成充币。 注意：选择充币网络时，其他交易所或钱包【提币/提现网络】要与欧易充币的网络保持一致，否则币会丢失。 充提网络的选择示意图 3、选择【资产】—【账单】—【资产】，即可查看相应的充值进度。 注意： 1、本平台的提币和转账功能可以点击【资产】—【提币】—【提取数字货币】，第三方平台（其他交易所或钱包）的具体位置可能会有所不同，您可以仔细查看其他第三方平台页面各个菜单选项找到对应功能入口。

资产估值仅供参考，请以实际持有数量为准，可按平台价格显示并切换单位/币种 挂单指的是以您指定的价格下单时不会立即与深度列表里的其他订单成交，而是进入深度列表等待对方主动来跟您的订单成交，这样的行为叫挂单。挂单可以理解为未成交订单，可以在【当前委托】栏下查看。1、查看资产 打开 App ，点击下方【资产】导航栏，您可在页面上方查看【总资产估值】及资产估值曲线图。请不要勾选【隐藏小额资产】以展示所有资产。 【点击收益状况图标，可分析选定周期的收益曲线和盈亏详情】2、查看挂单 下单后，如果订单没有立即成交，可在交易页面的【当前委托】栏下查看挂单信息。根据您的委托情况，可以选择：限价/市价、高级限价委托、止盈止损、计划委托等委托类型进行查看。3、如何查看现货仓位和资产？ 您可以在交易页面，点击【仓位和资产】按钮进行查看。 如您无法查看到持仓，请确认您的账户模式是否是现货模式，现货交易是没有仓位的，属于币种的转换，在资产页面查看持有数量即可。

中国香港、新加坡、古巴、伊朗、朝鲜、克里米亚、马来西亚、叙利亚、美国，加拿大、英国、孟加拉国、玻利维亚和马耳他。6、我的跟单为什么失败了？ 可能是以下原因： 交易员已停止带单交易或已被取消交易员资格 交易员已达到每日带单交易限额 交易员的交易触发了风险控制 您的交易账户资金不足 您的总跟单交易金额已达到您设置的最高限制7、我如何管理跟单的交易？ 跟单者可以进入【跟单交易】—【我的跟单】查看相关内容。您可以查看以下类型的信息： 我的交易员：查看您正在跟单的交易员的详细信息。 当前跟单：查看所有未平仓的跟单的订单。 历史跟单：查看所有已平仓的跟单仓位的详细信息。8、跟单交易中的最大杠杆是多少？ 跟单交易中的最大杠杆与手动合约交易中的最大杠杆相同。9、我可以从交易员那里跟单的最大金额是多少？ 每个订单您可以复制 10 USDT-100,000 USDT之间的合约，并且可以累积最多200,000 USDT。一旦您的累积跟单的保证金达到最大200,000 USDT，系统将自动停止开仓新的跟单仓位。10、跟单交易适用于所有国家和地区的用户吗？ 跟单交易不适用于所有市场和司法管辖区。