联系客服 如果完成上述步骤后问题仍然存在，请联系平台客服获取更多帮助。

在进行充提币操作之前，您可以通过以下两种方式来查询平台支持的币种和网络以避免充提不到账的问题发生： 网页端方式一：页面查询1. 充币 打开官网 - 点击右上角【资产管理】-【充币】-【选择币种】 -【选择网络】； 下拉选项即可看到支持该币种的全部网络 部分币种如 SOL 仅支持单种网络充值，选择币种后页面会出现弹窗提示:2. 提币 打开官网 - 点击右上角【资产管理】-【提币】-【选择币种】 -【选择网络】； 下拉选项即可看到支持该币种的全部网络链方式二：欧易 Status 查询 打开官网 - 点选【更多】- 【Status】； 2. 下拉至【币种充提状态】 - 输入您想要搜寻的币种，这里以 USDT 为例，点击充提币运行中图标即可查看该币种支持的网络及状态。 温馨提示：当您充提币时，双方平台需要选择相同的币种和网络，币种的合约信息需要一致，以避免对您的资产造成损失。

您在平台进行提币时，请务必确认，该网络和资产，是对方平台或钱包支持的。一旦您的提币状态标记为提币中或已转出，则无法在平台取消提币，您只能去对方平台或钱包，咨询如何找回或转出。一、使用了对方平台不支持的网络或提币了不支持的资产，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 提币前，请确认对方平台或钱包，支持该网络和地址。比如部分平台或钱包，不支持或不兼容 Ton 、X- layer 网络，您在提币时，就不能使用这两个网络向对方进行提币，如 USDT，即使手续费比较低，也不能使用。 解决方案： 请在选择充提币网络和币种时，确保该网络和币种，是充提币平台都支持的网络和币种。如果提币了对方平台不支持的资产，或使用了对方不兼容的网络，需要联系对方平台或钱包进行处置。二、充提币网络或地址不一致，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 充提币网络和地址需要保持一致，充提币才能成功。您在进行提币时，需要在对方平台或钱包，复制充币地址，在复制充币地址前，请确认充币网络和币种，与提币网络和币种是一致的。

您使用 Web3 钱包向其他平台或钱包充币时，需要保证发送和接收网络保持一致，币种一致来避免资产丢失。一、复制其他平台或钱包的接收/收款/充币地址 打开其他平台或钱包，如下图所示，打开一个 BSC 钱包，点击【收款】，复制收款地址。二、从 Web3 钱包发送资产 打开 Web3 钱包，点击【发送】，选择想要发送的币种，然后选择收款网。 把复制好的收款地址，粘贴到【收款地址】的位置，然后输入数量，並按照步骤完成转账。 温馨提示 您在发送数字资产时，Web3 钱包里需要有一定数量的手续费，如选择 Ethereum 网络需要有 ETH、TRON 网络需要有 TRX 。您可以向钱包内充币，或在钱包内进行币币兑换，获得相应的网络手续费。

当您从欧易平台提币到对方平台时，提币会经历3个阶段： 欧易平台汇出 ——区块矿工确认—— 其他平台入账。 如果在欧易平台已经显示提币已转出，但是对方平台显示未到账，可能是因为：一、区块未确认，请耐心等待 该笔数字资产提币已转出上链后，会产生对应的哈希值，且需要等待网络矿工进行确认，未确认的资产无法正常到账，建议您向接收方平台提供哈希值，进行未到账反馈。二、区块已确认，请联系对方平台 当网络矿工已经进行网络确认，您可以查看资产是否达到接收平台，以及是否达到该币种到账的区块确认数。 如果已到达对方平台，且达到了到账区块确认数，但在对方平台资产仍未显示该笔资产，您可以向对方平台客服提供账户（对方平台的注册邮箱或手机）、充值币种、交易 ID 等信息，让对方平台客服进行查询处理。 若您在提币时出现误操导致未到账，请参阅：提币时出现误操作怎么办？

如果区块完成确认，但在欧易平台充值仍未到账，请您耐心等待，平台到账可能存在短暂的延迟，您也可以向客服提供账户（邮箱或手机）、充值币种、交易 ID（交易 ID由提币平台生成，请向提币平台索要）等信息进行查询。 更多问题可参考以下文章： 如何查看充币进度？（App/Web 端） 充币未到账怎么办？

当您需要从 Web3 钱包，向平台充币时，需要确认该网络的币种，是否属于平台支持的币种。如果该网络的币种并非是平台支持的币种，向平台充值非平台币，可能造成资产丢失。因此在充币前，请您务必进行确认，该币种是否属于平台支持的网络和币种。您可以通过以下方法完成确认。一、在交易所平台确认币种和网络 打开官网或 App ，搜索该币种，请同时确认，该币种所属网络。 从 Web3 钱包向平台充币的币种和所属网络，均能在平台一一对应，则该币种就属于平台支持的币种。 以 USDT 为例，目前平台支持 Tron (TRC20 )、Ethereum、Aptos、Arbitrum One、Avalanche C-Chain、Optimism、Polygon、Solana、TON、X Layer 等网络上发行的 USDT 。二、在 Web3 钱包确认币种和网络 如果 Web3 钱包内的 USDT 是平台支持网络上的 USDT，则能够向平台进行充币。

OKX 达人计划是一个专为加密领域达人打造的成长平台。无论您是社群领袖、社媒爱好者、内容创作达人，还是经验丰富的 KOL，只要您对加密领域感兴趣，愿意分享和创作，即可参与该计划并探索相应的激励与成长机会。该计划旨在为不同阶段的创作者提供支持，帮助其逐步建立影响力并获得相应回报。二、成为达人要做什么？ 传播声量：在 OKX 达人平台领取任务，在社交媒体发布内容，传播 OKX 热门活动与产品动态 推广拉新：分享达人专属邀请链接，吸引新用户注册 OKX 进行交易三、成为 OKX 达人有什么好处 创作激励： 分享内容吸引新用户，让每一次创作都有回报 空投惊喜： 不定期空投 BTC 等热门资产，奖励优质内容与推广贡献 达人训练营：行业顶级大咖亲授内容创作与流量变现秘籍 流量加持：专属官方流量扶持，扩大曝光，提升个人社交影响力 专属权益：优先参与全球线下活动，亲临现场见证 F1 激情与曼城荣耀时刻，抢先体验产品新功能，获得限定周边四、如何成为 OKX 达人？ 活动入口： App：OKX App 首页，直接点击活动 Banner，或点击首页左上角【九宫格】按钮，下拉点击【达人】。

平台风控 为维护平台生态安全与合规运营，平台已建立基于风险的多层次控制系统，并对账户活动进行持续的安全监测与风险评估。平台秉持严格的风控标准，以保障系统安全与合规运行。同时，为确保审核结果的准确与公正，平台将对相关账户信息进行全面复核，审核进度将根据实际情况为准。若有更多疑问，可及时联系客服跟进账户最新审核进展。 4、司法限制 为创建合规、安全的交易环境，平台积极配合不同的国家、地区执法机关的执法协助申请。在收到执法机关的冻结请求后，平台将会根据执法机关的要求对账号的部分或全部功能进行限制以及资产冻结。若执法机关允许，平台会提供执法机关的联系方式，建议您积极配合执法机关的调查，以便及时解冻您的账户。若平台收到执法机关的解冻请求，平台将第一时间为您处理账户限制。 欧易会持续不断优化风控系统与策略，加强打击非法交易行为与账户，努力为广大用户打造更加安全的交易环境。 5、其他限制 包含但不仅限于平台风控限制，若未及时完成附加认证，账户部分功能将会受限。页面将会提示对应的认证步骤，完成所有认证流程步骤后，您将能够继续正常使用账户功能。

接收方为交易所平台，不支持该网络 如果您在接收方平台不能选择该网络/币种，则说明不支持 联系接收方平台核实 接收方平台或钱包不支持该币种 如果您在接收方平台不能选择该网络/币种，则说明不支持 联系接收方平台核实 充币和提币选择的网络不一致 您可以在提币记录中，点击“交易ID”旁的跳转图标，即可查看此笔交易的链上信息，判断充币网络和提币网络是否不一致 联系接收方平台核实 漏填或错填标签 您可以回到接收方平台充币页面查看标签 联系接收方平台核实 链上提币转错地址 回到接收方平台对比充币地址 联系获取地址的平台或个人，寻求进一步协助 内部转账转错账户 查看账单对比对方手机号等信息是否正确 请及时联系欧易平台客服处理 区块未确认 您可以在提币记录中，点击“交易ID”旁的跳转图标，即可查看此笔交易的链上状态 耐心等待即可 提币原路退回不到账 在提币到其他平台后，对方平台将资金退回原路，但资金未到账 需要通过【问题反馈】表单提交相关信息，我们将为您进行人工处理 链上查询教程：如何在区块链上查看提币状态？

平台不会以任何形式向用户索取密码、验证码等敏感信息。

平台钱包维护/升级，公告会明确时间；第三方公链钱包升级，平台会与项目方保持联系，完成稳定后恢复充提。 措施：关注平台官方公告，耐心等待恢复。如您在暂停期间操作充/提币，恢复后将第一时间处理到账，请放心。二、主网升级/维护、主网切换、节点升级、网络升级等 主网升级/维护、主网切换、节点升级等，均由区块链项目方或社区发起，主网升级可提升链性能等，也可能产生硬分叉；主网切换是项目方成熟标志；节点升级跟随主网升级；网络升级原因多样。完成时间以项目方官方公告为准。 措施：平台密切关注项目方的进度，完成稳定后恢复充提。请关注平台官方公告，或在充提币页面查看预计恢复时间（选择币种及网络后查看），耐心等待。三、换币、硬分叉等产生新币种 区块链升级可能引发硬分叉，产生新的币种，分叉完成且主网稳定后。部分项目方会进行 ERC20 代币与主网币兑换等操作，更换为新币种。 遇到此类情况，平台可能暂停充提币，待项目方情况稳定后，择机开启充提。 措施：关注平台或项目方公告，等待恢复充提。四、币种即将下线，关闭充提币 平台会评估项目方多方面情况，对不符合要求的币种下线并关闭充币，保障您的利益与交易环境。

OKX NFT 平台支持多平台挂单，选择您想上架的 NFT 市场，设置过期时间和 NFT 价格。您可以在不同的市场为同一 NFT 设置不同的价格，也可以点击【相同价格】，按统一价格出售。 上架 NFT 不需要支付手续费，首次上架需要授权和支付授权费用，后续再上架同系列作品，无需再授权。版税由创作者在成交的时候收取，合约创建者有权修改版税。确认无误后，点击【上架】。 3. 什么是挂单？什么是多平台挂单？ 挂单：NFT 持有者发起交易，给 NFT 制定一个价格，购买者如果觉得价格合适，可以直接购买； 多平台挂单：NFT 持有者可以在 OKX NFT 市场、OpenSea、LooksRare、Magic Eden 等多个平台同时上架 NFT，其中 OKX Wallet 自有 NFT 市场的服务费为 0。 多平台挂单具有一键操作、方便快捷、多平台曝光、共享流动性、提高 NFT 交易成交概率等优势。如何下架 NFT ? 您在上架 NFT 时可设定上架有效期，若您的 NFT 在指定时间内未售出，系统将提示“上架已过期”。

步骤 3：粘贴交易哈希查询交易详情 在浏览器首页粘贴交易哈希（TxID）并按下回车，即可查看交易详情二、根据交易状态采取对应处理措施 交易状态 说明 建议处理方式 成功 已成功汇出到接收地址 / 区块链显示成功，但目标地址所属平台未显示到账 可能存在提币信息填写错误的情况，您可以对下述内容进行自查： 确认接收地址是否正确 确认充提双方网络是否一致 确认是否漏填或错填标签（tag或memo） 建议联系发送方平台获取解决方案 确认中 已链上广播，正在等待网络确认 请耐心等待，通常需要几分钟到数十分钟 交易失败 平台未成功链上广播交易 可能的原因包括：网络拥堵、手续费不足等 建议联系发送方平台获取解决方案 未能查询到此交易 可能存在交易还未上链的情况 建议稍作等待，或联系发送方平台核实是否成功发送

您向欧易平台进行充值时，如果接收地址、充值网络和合约地址均正确，区块有记录，但却未到账。这种情况可能是以下原因造成的：1、区块同步到平台会有一定的延迟 您充值的币种，从区块同步到平台钱包会有一定的延时，导致您的这笔充值未能入帐，未在资产端显示。您可以使用下方自助工具查询原因并反馈：2、该币种的网络，充值是关闭状态 部分充值币种，可能因为使用的网络暂停充值，导致充值并未到账。因此无法在平台资产端显示。已经上链的资产，请您放心资产不会丢失，后续网络开放充值后，平台会全力处理。您可以参考充值页面显示的预计恢复时间，再进行查询。