部分不法分子谎称与欧易合作，通过电话主动联系用户，邀请加入微信群、Telegram 等第三方聊天工具，诱导用户转移资产，从而实施诈骗。此类行为具有极高的欺骗性，请务必提高警惕，切勿轻信。 如何识别并防范此类诈骗：1.谨防陌生来电，核实身份真伪 如接到自称“欧易官方”或谎称与欧易合作的来电，邀请您加入微信群、Telegram 群等第三方聊天工具，请第一时间通过 OKX 官方渠道核实身份（验证请点击这里）。请注意：官方客服仅通过 App 内语音功能与用户联系，不会通过固定电话、手机号码、短信或其他平台主动拨打电话。任何使用电话主动联系您的行为均为诈骗，请务必提高警惕。 2. 切勿点击陌生链接 诈骗分子往往通过群聊发送钓鱼链接或恶意程序，诱导用户点击。一旦操作，轻则信息泄露，重则资产被盗。请您在任何场景中都务必核实链接来源，避免因好奇或轻信造成损失。 3. 切勿泄露个人账户信息 欧易从未授权或委托任何第三方机构或个人通过电话或群聊与用户联系，也不会索取您的密码、验证码等敏感信息。请妥善保管好个人信息，避免通过非官方渠道提供账户相关内容。

发货后物流信息会同步在【我的奖励】-【周边】页面。 Q：配送使用哪家物流公司？ 配送将根据不同地区自动匹配合适的物流服务商，暂不支持指定具体快递公司。发货后可在页面查看物流详情。 Q：礼盒发货较慢，可以加快吗？ 本次为批量发货，不同地区发货时间会有所差异。完成地址登记后将按顺序安排发出。 Q：未来还会有类似活动吗？ 平台会不定期推出相关活动，具体信息以官方公告为准。 Q：可以多领取一份周边吗？ 周边为限量发放，每位符合条件的用户仅可领取一份。 Q：可以只领取礼盒中的某一件物品吗？ 礼盒为整套发放，暂不支持拆分领取或单独申请某一配件。 Q：VIP 用户生日可以申请领取世界杯礼盒吗？ 该类礼盒需在活动期间完成登记，请在活动期间进行申请；如果错过登记时间窗口，则无法单独申请。 Q：领取后VIP等级下降，会影响发货吗？ 不会影响。资格以快照时的VIP等级为准，完成登记后资格已锁定。 Q：可以指定礼盒内容或款式吗？ 礼盒为随机发放，无法指定具体款式或单一商品。 Q：企业用户可以参与领取吗？ 符合条件的企业用户可在活动开放期间登录 App 填写收货信息，并在规定时间内完成登记。

全球物流配送：通过与 DHL 合作，实现全球范围的物流配送。 定制电商技术：打造完整链上购物体验，用户可在熟悉的购物流程中无缝连接 Web3。 零手续费交易：支持二级市场 NFT 零手续费交易。 独家合作空间：未来还将通过与品牌合作伙伴的联合打造，推出更多主题专属空间，丰富 OKX Shop 内容体验。如何在 OKX House 购买商品 ？App 端 1. 打开 Web3 钱包 - 点击【探索】-【NFT】- 在市场页面顶端滑动至 OKX House 横幅。 2. 点击进入 OKX House 页面后，可浏览商店中的可用商品，选择您想要的商品，然后点击【加入购物车】。准备结账时，点击【购物车】图标，按照提示完成购买。您需要提供送货信息和支付详情。Web 端 1. 打开 OKX Wallet 网页 - 进入市场页面 - 点击【OKX House】 2. 进入 OKX House 页面后，可浏览 OKX 商店中的可用商品，选择您想要的商品，然后点击【加入购物车】。准备结账时，点击【购物车】图标，按照提示完成购买。您需要提供送货信息和支付详情。

近期发现有不法分子伪造" 欧易 "官方短信发送诈骗信息，试图诱导用户点击恶意链接或拨打假冒客服电话，从而实施诈骗。为保障您的资产安全，请务必提高警惕。诈骗特征识别： 伪造技术：完全显示"欧易"官方名称 常见话术：账户异常、奖励领取、安全验证等诱导性内容 危险行为：包含可疑链接或要求拨打指定电话真实钓鱼短信案例（诈骗示例）：风险提示： 此类短信通过技术手段伪装成官方通知 内容通常制造紧急情况诱导操作 点击链接或拨打电话可能导致信息泄露或资产损失安全防护措施： 官方验证：所有操作仅通过欧易官网 (https://www.okx.com/) 或官方 App 进行 信息保护：切勿向任何人透露密码、验证码或私钥 风险规避：不点击短信链接、不拨打短信提供的电话 安全设置：启用双重验证 (2FA)，定期检查登录记录温馨提示： 欧易官方绝不会通过短信要求您： 点击链接操作账户 拨打电话验证信息 立即处理所谓"账户异常" 如收到可疑信息，请立即通过 App 内官方客服渠道核实。您的安全意识是保护资产最重要的防线。发现可疑短信可通过欧易 App 内客服渠道举报，我们将全力保障您的账户安全。

请检查手机存储是否已满、网络信号是否畅通，手机是否欠费，短信是否在垃圾箱中，以及是否装了拦截短信插件等，由于短信存在一定触达问题，建议开启邮件通知。10. 交易是否收费？ 平台对于C2C交易采取"0"交易费，只有在您转账时您的银行或者转账软件对您的转账交易收取相应的费用。11. 什么是 T+1？ 用户购入数字资产后在 24 小时内不可进行提出与 C2C 卖出，但是并不影响您的交易，目的是降低银行账户被冻结风险，保障交易安全。

语音钓鱼（Vishing）（电话诈骗）可以参考文章《如何防范新型电话诈骗？》 二维码钓鱼（伪造充值地址） 目标：窃取账号、资金或植入恶意软件。 三、 如何防止被钓鱼攻击？ 1、请根据提示正确打开官方网址： （1）建议您将链接https://www.okx.com 复制到浏览器中打开，建议使用最新版谷歌。 （2）如果您还是打不开网址，请您使用客户端，请参考：下载、注册欧易（客户端） 2、 不要点击不明链接和登录不安全网站，以免账号密码泄露，造成资产损失。 3、账户安全信息和验证保护方法，例如账户登录名和密码不得与其他网站一致，私钥和助记词应保密。 4、 不要通过谷歌或其他搜索引擎搜索欧易网站并在未仔细检查的情况下登录。建议手动输入欧易官网： https://www.OKX.com 5、不要在不安全的环境中输入账号、密码等敏感信息或向他人泄露账号信息，尤其是密码、私钥等安全相关信息。 6、 欧易设有防钓鱼码功能，您可以在 App 首页点击左上角【个人中心】-【安全中心】-【防钓鱼码设置】，设置防钓鱼码后，欧易给您发送的邮件会包含您设置的防钓鱼码，如果邮件中没有防钓鱼码即为伪造、诈骗邮件。

页面显示的卖家电话为虚拟小号，有效期仅3分钟，过期自动失效，若需要，请您返回页面重新获取。 4. 当您进行申诉和问题反馈时，请您手机不要设置来电拦截，必要时专员会电话与您联系。

数字资产钱包的交易记录，显示空投交易，包括代币名称、收到的数量和时间戳 Telegram 个人资料的截图，清晰显示您的注册详情（如名字和电话号码）以确认所有权 截图显示分配的代币数量，以核实接收的代币数量 空投方发布的声明NFT 转售 NFT 市场或钱包的截图，显示您拥有的具体 NFT 数字资产钱包的交易记录，显示 NFT 的买卖记录，包括交易详情、购买日期和支付价格 平台截图，清晰显示您的个人资料信息（如名字和电子邮件）以确认所有权

电话 选择国家 / 地区代码，输入或复制电话号码后，前往这里查验结果。 注意事项：固定号码查询，无需在号码段中添加 “-” ，以免验证结果不准确。邮箱 复制填入完整的邮箱地址后，前往这里查验结果。 注意事项： 1. 请不要将邮箱名称当做真实邮箱，点击详情查看真实邮箱，输入查询时请确认大小写及完整性，进行验证。 请输入真实邮箱进行查询，真实邮箱查询方式参考如下： 2. 谨防电话诈骗，官方客服不会以任何形式索要账户密码，验证码或资金！ 3.客服渠道已停止邮箱服务； 4.当邮箱地址正确但邮件内容可疑时： 即便发件人邮箱看似来自官方，但如果邮件内容包含异常要求（如点击链接、填写个人信息等），建议进一步核实其真实性。除了联系客服，您也可以通过 查看 EML 文件 来判断邮件是否真的来自官方。 在邮件 EML 内容中查找以下关键字段:spf、dkim、dmarc，如果结果中出现 spf=fail、dkim=fail 或 dmarc=fail，任何一个字段显示 fail，说明邮件未通过验证，很可能来自未经授权的来源。 详细内容，请参考：如何通过 EML 文件确认邮件是否真的来自官方？

虚拟商品交易骗局 套路：骗子以低价出售油卡、电话卡等虚拟商品为诱饵，要求用户使用数字资产支付。 常见手法： 前期通过小额交易骗取信任； 诱导用户进行大额交易后拒不发货，甚至直接拉黑。 如何防范？ 拒绝私下交易：所有交易务必通过官方平台完成，避免脱离平台监管。 核实对方身份：对“低价优惠”“高额回报”等话术保持警惕，勿轻信陌生人。 警惕小额试探：如遇前期小额交易后突然要求大额转账，立即终止交易。温馨提示： 不鼓励用户在平台外进行私下交易，因私下交易不符 合平台规定的交易流程，如遇到诈骗情况，平台将无法帮助处理。 任何要求私下转账或索要账户信息的行为均属诈骗！平台不会以任何形式向用户索取密码、验证码等敏感信息。

以下是营销活动诈骗的惯用手法： 引人参与：犯罪分子通过各种方式，如电子邮件、短信、社交媒体或电话等，向受害者发布诱人的营销活动信息，如抽奖、促销或限时优惠等。 虚假奖品或优惠：犯罪分子会宣称受害者赢得了大奖、获得了独特的优惠或享有其他吸引人的权益，以引起受害者的兴趣和参与。 索取个人信息：在受害者被宣称获奖或享有优惠后，犯罪分子可能会要求其提供个人信息，如姓名、邮箱、手机号、银行账户信息或数字资产账户信息等。 支付费用或税金：犯罪分子会以获得奖品或优惠的名义，要求受害者注册数字资产交易所账户，用于支付一定费用或所谓的税金或手续费。 虚假验证：犯罪分子可能会模仿正规机构，发送虚假的验证邮件或电话，使受害者相信他们需要支付一定费用或提供更多个人信息才能获得奖品或优惠。 奖品不存在：最终，犯罪分子会在受害者支付完费用后消失，导致受害者遭受经济损失。 为了防止营销活动诈骗，个人应保持警觉，谨慎对待不明来源的活动邀请，不随意提供个人信息，避免支付任何费用，特别是在未经验证的情况下。在怀疑情况时，应主动与相关机构或公司联系以确认活动的真实性。

（2）个人信息遭遇泄露，参与跑分活动需要填写个人姓名、身份证号、电话号码，邮箱、银行卡号等完整信息，在此过程中，用户已将个人信息暴露给“跑分”平台。平台可能使用用户在网络上保留的身份及银行卡等基本信息，假冒用户身份进行网络贷款，诈捐等不法操作，从而造成用户资金损失。 （3）用户进行跑分操作前，需缴纳押金，跑分平台最终可能形成多层级跑分传销资金盘，存在直接跑路的风险。欧易针对上述违法犯罪行为已上线多种风控策略： 1、人工智能风控模型，全天候 24 小时不间断监控可疑用户行为，当可疑用户发起高风险提现时，将直接被拒绝提现。 2、大数据决策引擎，大数据风控贯穿 C2C 交易的每一个关键节点，最大化识别可疑用户。 3、亚秒级快速响应风险侦测，一旦发现高风险用户，将立即限制其账户权限以及关联账户权限。 4、人脸识别功能多维度监控。 欧易再次提醒广大用户切勿参与上述违法犯罪行为，如遇相关用户，请联系平台进行举报。 维护 C2C 安全稳定的交易环境是欧易一直以来的责任与义务，欧易风控将在现有基础上持续优化风控系统，做好用户教育，坚决打击黑产，为用户的资金安全保驾护航。

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