全部
常见问题
公告
产品文档
什么是交易赛 ?
请注意,以下情况不计入统计: · 单笔价值较低的交易 · OKX DEX API 订单Q:交易赛活动中,如何发放奖励 ? 交易赛结束后需前往奖励领取页面手动领取。若奖励以代币数量计,则按数量发放;若以美元价值计,则按交易赛结束时的代币价格换算发放。Q:平台如何处理交易赛活动中可疑的交易行为 ? 平台严格禁止任何形式的刷量或异常交易行为,一经发现将取消相关用户的参赛资格。OKX 对本次交易赛保留最终决定权。发布于 2025年7月4日更新于 2026年2月2日14交易赚币和交易赛常见问题
注意:本文中的问答内容仅针对交易赚币及交易赛活动的通用规则,每次活动的具体规则可能有所不同,请以具体活动页面的规则为准。发布于 2026年3月30日更新于 2026年4月9日4简单赚币活期加息券使用规则
是的,加息券使用于您已有的简单赚币资金,但仅在额度范围内生效。超出部分将按当前市场年化收益率计息。Q:我可以同时使用多张简单赚币活期加息券吗? 当前每笔申购仅支持使用一张简单赚币活期加息券。Q:使用简单赚币活期加息券后,收益何时到账? 额外收益将与基础收益一并发放,具体到账时间请参考产品说明或在资金账户中查看明细。Q:使用简单赚币活期加息券是否影响本金赎回? 不会。简单赚币活期加息券仅影响利息收益部分,本金可正常赎回。发布于 2025年7月30日更新于 2025年12月30日52充提时,如何收取手续费?
提币手续费的收取逻辑,目前根据版本不同,略有差异: 1、App 最新版本(如安卓 6.151 / iOS 相应新版本) 账户余额充足时,手续费从余额扣除; 如余额不足但仍有剩余,则先扣余额,差额部分从提币金额中扣除; 若选择“全部提币”,则手续费从提币金额中扣除。 2、App 旧版本(低于上述版本,如 6.150 及以前 ) 手续费均从提币金额中直接扣除,即到账金额 = 提币金额 − 手续费。 3、网页端 目前网页端与 App 最新版本的扣除逻辑保持一致: 账户余额充足时,手续费从余额扣除; 如余额不足但仍有剩余,则先扣余额,差额部分从提币金额中扣除; 若选择“全部提币”,则手续费从提币金额中扣除。 温馨提示:建议您更新至最新版本 App,在卸载重装或更新 App 前,请您提前备份钱包私钥及助记词,以防造成资产损失。在最新版 App 里 ,您即可享受更优的“外扣”手续费体验。如暂未更新,手续费将继续从提币金额中扣除。发布于 2023年6月1日更新于 2026年3月16日5,571Brevis 奖金活动常见问题
一、活动概览 活动链接:Brevis 奖金活动 活动时间:2026年1月6日22:00 ~ 2026年1月20日8:00 (UTC+8) 活动总奖池:1,750,000 枚 BREV 及 150,000 枚 USDT 策略奖励物二、新用户基础任务常见问题Q:谁可以参与新用户基础任务? 在参与活动前“尚未完成首次交易”的用户(首次交易包括但不限于:现货、合约等非 C2C 交易) 已完成身份认证 在活动期间点击【立即参与】并完成报名Q:新用户基础任务的奖励规则是什么? 点击加入活动并完成您的首次交易 净充值至少 100 USDT(您可以充值 USDT 或 100 USDT 等值的其他币种) 连续 3 天(72 小时)保持净充值量 累计交易量达 100 USDT 等值的 BREV 前 10,000 名完成以上所有任务且符合条件的新用户,每人可获得 20 枚 BREV & 10 USDT 策略包赔券一张。奖励完成即发放,先到先得,发完即止。Q:什么是净充值?发布于 2026年1月7日更新于 2026年1月28日买币时付款遇到问题怎么办?
如果您在买币过程中遇到无法付款的问题,可参考以下解决方法:一、买家无法完成支付1. 微信/支付宝进行支付时提示风险,无法转账 您可以通过平台的 IM 聊天功能与卖家沟通,协商是否可更换其他付款方式。 注:如果沟通过后,无法与卖家达成一致,或者仍然无法付款,您可以取消订单并重新下单,或者寻求客服帮助。2. 银行卡无法完成付款 如果是您的银行卡每日转账额度超限,也可以通过平台的 IM 功能及时联系卖家进行沟通,看是否可以更换付款方式。 注:建议您直接通过相应银行的 App 或者网银进行转账付款,尽量避免使用第三方支付平台。3. 卖家收款信息无效 如果卖家提供的收款方式错误或无效,如银行卡号位数不足、卡号乱码,导致无法付款。 您可以联系卖家,让他重新提供账号,然后完成付款。如果没有联系到卖家,您可以保留对方收款方式异常的页面截图,取消订单,并发起申诉。此情况不会影响您后续的交易。二、无法联系卖家方法一:联系卖家 您可以先通过 IM 发信息,联系卖家。发布于 2023年3月24日更新于 2026年2月2日362更改居住国时,我需要怎么做?
指南 A 1、点击“下一步”继续选择您的居住国家/地区 请在确认前选择您的居住国家/地区。 2、从列表中选择您新的居住国家/地区,然后点击“确认”。 在确认之前选择您的居住国家/地区 3、您将被重定向到一个指南页面,并需要完成相关任务(如有)。 要开启你的交易之旅,你需要完成一系列任务。 4、接下来,系统会要求您再次验证身份。了解更多验证方法 这里。 身份验证成功后,您的居住国家/地区将更新为新的国家/地区。请放心,您的所有账户对账单和数据仍将对您可用。指南 B 1、按照指南 A 的步骤,在选择新的居住国家/地区并确认之前,请选择“下一步”。 2、您将被重定向到一个页面,其中详细说明了您需要完成的内容。 关于您更新居住国家/地区后即将经历的流程的详细信息 3、接下来,您将被重定向到一个指南页面,并需要完成相关任务(如有)。 完成所列任务是您开启交易之旅的必要条件。 4、接下来,您将被要求再次验证身份,类似于指南 A。 身份验证成功后,您的居住国家/地区将更新为新的居住国家/地区。 重要说明 临时登出 更新过程中,您的账户将被退出登录约 5 分钟。发布于 2025年4月10日更新于 2026年3月16日546买币时,买家付错款怎么办?
三、付错账户情况1: 付款给卖家指定付款方式之外的其他收款方式,比如您下订单时选择了支付宝支付,却在支付时用了微信支付给卖家;此时可以通过IM系统联系卖家,卖家确认收到款,可与之沟通放币; 如果卖家拒绝放币,可点击订单页面的【向客服申诉】按钮,提交问题并上传流水截图,客服将介入处理。情况2: 您付款的账户不是卖家账户,而是第三方账户,请回忆此错付款的收款方式如何获取,后续及时联系对方退款,并取消订单。若您无法成功联系对方,您可以通过申诉的方法让专为您核实处理。 在 App 首页,点击【C2C 买币】—【订单】,找到相关订单点击【需要帮助】。 注意: 1. 申诉进行问题描述时,请您提供多付款的流水凭证以便尽快处理。 2. 您也可以在联系卖家的同时,及时进行申诉或提交问题反馈,客诉专员会尽快介入处理。 3. 页面显示的卖家电话为虚拟小号,有效期仅3分钟,过期自动失效,若需要,请您返回页面重新获取。 4. 当您进行申诉和问题反馈时,请您手机不要设置来电拦截,必要时专员会电话与您联系。发布于 2023年3月20日更新于 2026年4月7日315充币时如何查看地址及标签 (Tag) ?
1、由于平台系统升级,部分币种的充币地址已于2025年3月27日发生更新。出现地址变化属于正常现象,原地址在短期内仍可使用,充币到原地址不会丢失资金。建议您在3个月内更新外部钱包或交易所的白名单地址,开始使用新地址,以确保未来充币流程顺畅与安全。 2.如果您有多个充币地址,但所有地址均可正常接收资金。您可以在App端【充币】页面点击二维码下方的【地址 >】手动选择长期使用的充币地址;Web端在【充币详情】页面底部的【地址 >】也可手动选择。 3.请务必确认充币地址是否正确,建议长期使用同一地址,减少操作错误风险。如需查看或切换充币地址,您可参考上述步骤操作。 温馨提示: 请务必确认充币地址是否正确,以免资金发送到错误地址。 建议长期使用同一地址,减少操作错误的风险。发布于 2023年8月22日更新于 2026年4月2日68,411C2C 交易时遇到问题如何申诉?
常见问题 1、如何提交申诉?提交申诉(订单生成 72 小时内) 打开 App,点击【C2C 买币】 - 【订单】 - 选择想要申诉的订单 - 【需要帮助?】 在获取帮助页面,您可以选择【立即联系对方】与卖家沟通解决,或选择您遇到的问题类型,查看解决方式。如果以上建议无法解决您的问题,请点击【发起申诉】,详细描述您的问题并上传视频/图片凭证,点击【提交申诉】,平台客服将介入处理。更多详情可参阅:如何申诉 C2C 买卖币订单并联系客服?提交问题反馈(订单生成超过 72 小时) 请您填写以下问题反馈表单。 2、如何查看申诉状态? 如果申诉状态有更新,我们会通过您的注册邮箱联系您。申诉的最终状态将显示在订单详情页面上。 3、我可以取消申诉吗? 如果您是申诉方,您可以随时在订单详情页取消已提交的申诉。 注意:被申诉方无法取消订单申诉,但是可以在申诉页面告知专员取消申诉。 4、客服需要多久时间来处理我的申诉? 客服尽全力审慎处理您的所有申诉,需要最多 1 个小时的时间来回应您申诉的问题。如果申诉尚未在 1 小时内得到回应,您可以点击【催促进度/添加凭证】按钮,补充凭证或回复消息。发布于 2023年8月22日更新于 2026年4月8日3,529如何使用现货马丁格尔?
三、案例解析 以下是马丁格尔策略的实际用例展示,以 BTC/USDT 交易对为例,依次分为几个步骤 1、触发条件 触发类型:立即触发 跌多少加仓:5.00% 单次止盈目标:10.00% 2、投入金额 初次下单金额:100 USDT 加仓单金额:200 USDT 最大加仓次数:4次 3、加仓细节(高级参数) 加仓价差倍数:1.5倍 加仓金额倍数:2.0倍 用户资金:3,100 USDT 4、策略运行 T0 - 初始挂单:策略创建时BTC/USDT价格为:20,000 USDT,用户选择策略开始条件为立即触发,则系统会在策略创建时根据初次下单金额挂市价单,下单数量为100 USDT。发布于 2024年11月13日更新于 2026年2月9日29当需要国际转账规则额外验证时,如何释放充币资产?
如果您在受监管的地区,您的加密交易将根据当地法律受到国际转账规则的约束,这可能需要额外的信息才能释放。您可以在国际转账规则FAQ中了解有关国际转账规则的更多信息。您可以使用以下指南释放您的充币资产: 转到资产页面,找到受限的充币资产,然后选择提交 选择提交以开始附加验证 选择充币资产来源以开始充币资产验证 选择您的充币资产来源以验证充币资产选择交易所或平台如果您的充币资产来自交易所平台 在兑换平台字段中选择充币资产来源的兑换平台名称 在名字和姓氏字段中输入发件人的法定姓名,然后选择提交 注意:如果您是加密资产的发送者或购买者,您可以选中我是发送者复选框 填写所有必要的发件人信息 在某些情况下,您需要在国家/地区字段中选择发件人的居住国家或地区 一旦您的额外验证成功,您的充币资产将被释放如果您通过第三方渠道(例如Simplex/Banxa/Alchemy...发布于 2024年4月29日更新于 2026年2月18日196买币时,没有转账但点击了“我已支付”怎么办?
买家在买币时,需要向交易页面上卖家提供的收款方式进行付款。买家完成付款后,请点击【我已支付】,此时卖家会给您放币。如果买家未支付,直接点击【我已支付】,此种情况将按照如下措施处理:1、买家未付款的情况下,点击【我已支付】 卖家是用户 卖方有权要求取消此笔订单,买方当日被投诉达到1次,系统将自动限制买方当日的买币权限,在当日24点时才会自动取消限制。 卖家是商家 若您确定未收到款项,您可以按页面提交申诉取消订单(买家需在10分钟内提交支付凭证)。如买家未在规定时间内提供凭证,订单将自动取消。如买家在规定时间内提供证明,卖方也收到付款,卖家可以取消申诉再继续发币。 注意:商家卖家在提交申诉前,可以联系一下买家,是否已付款,以防有延迟到账的情况。2、未付款的情况下,先点击了【我已支付】,再进行支付。 卖方有权选择继续成交,或者退款后取消订单。 (1)如卖方选择成交,卖方用户需要在收到全部付款的10分钟内完成放币; (2)如卖方选择取消订单,卖方应在订单申诉后1小时内完成退款,数字资产归还给买方。买家交易时请注意: (1)请在卖家规定的付款时间内完成付款,然后点击【我已支付】按钮。发布于 2023年3月17日更新于 2026年2月3日123如何解决交易所通行密钥验证时触发 50162 报错的问题?
在使用通行密钥(Passkey)进行安全验证时,部分用户会遇到系统报错“50162”,导致验证流程无法继续进行。该问题通常与 Google Play Service 系统异常有关。为什么出现 50162 报错? 由于 Google Play Service 系统存在某些问题,可能导致通行密钥在验证过程中发生错误,从而触发 50162 报错,影响正常使用。如何处理 50162 报错?发布于 2025年12月8日更新于 2025年12月26日1,689Fogo & Lighter 奖金活动常见问题
三、交易赛常见问题Q:什么是交易赛? 活动期间,用户交易指定交易对,按照累计交易量排名,共同瓜分交易赛奖池。Q:交易赛的奖池是多少? 活动总额为 12,590,000 枚 FOGO 和 150,000 枚 USDTQ:哪些交易会计入交易赛排名? 活动期间产生的 FOGO 或 LIT 现货总交易量 仅统计非 0 手续费的有效交易量 交易量可累计 以下不计入: 快捷交易产生的交易量 闪兑产生的交易量Q:交易赛奖励何时发放? 交易赛奖励于活动结束后 7 天内,2 月 6 日 8:00 HKT前发放 根据活动结束后的排行榜数据统一发放Q:是否需要报名才能参与交易赛? 需要。用户需在活动期间: 点击【立即参与】完成报名 完成身份认证 并在活动期间完成交易四、其他常见问题Q:为什么我在首页或活动中心看不到该活动? 该活动为定向活动。若页面未展示,说明当前账户不符合参与条件。活动未展示属于正常情况,不影响账户其他功能的使用。Q:活动页面显示的数据与实际进度不一致怎么办? 活动页面数据可能存在 10~15 分钟延迟,建议稍后刷新页面查看。Q:如何查看奖励剩余额度?发布于 2026年1月15日更新于 2026年1月16日1