謹防電話詐騙，官方客服不會以任何形式索要賬戶密碼，驗證碼或資金！ 3.客服渠道已停止郵箱服務； 4.當郵箱地址正確但郵件內容可疑時： 即便發件人郵箱看似來自官方，但如果郵件內容包含異常要求（如點擊鏈接、填寫個人信息等），建議進一步核實其真實性。除了聯繫客服，您也可以通過 查看 EML 文件 來判斷郵件是否真的來自官方。 在郵件 EML 內容中查找以下關鍵字段:spf、dkim、dmarc，如果結果中出現 spf=fail、dkim=fail 或 dmarc=fail，任何一個字段顯示 fail，說明郵件未通過驗證，很可能來自未經授權的來源。 詳細內容，請參考：如何通過 EML 文件確認郵件是否真的來自官方？網站 複製網站鏈接 - 前往這裡查驗結果。 微信 打開微信，點擊【好友頭像】- 進入個人信息頁 - 複製完整微信號 - 前往這裡查驗結果。 注意事項：正確輸入大小寫字母部分，保證驗證準確性。 Facebook Web 端 打開 Facebook，點擊【頭像】- 進入個人信息頁 - 複製網址鏈接，前往這裡查驗結果。

近期，我們注意到有詐騙分子冒充官方客服或系統通知，通過偽造發件人信息的方式發送釣魚郵件，誘導用戶點擊惡意鏈接或進行提幣等敏感操作。此類郵件表面上看似來自“官方郵箱”，實則是利用技術手段偽裝發件人身份的欺詐行為。為確保您能夠準確識別郵件來源，建議您通過以下步驟進行核實： 第一步：通過官方渠道驗證郵箱地址 請首先訪問 OKX 官方驗證頁面：官方渠道驗證，確認發件郵箱是否為官方註冊域名。如驗證結果顯示該郵箱非官方域名，即可判定該郵件為詐騙郵件。 第二步：即使郵箱驗證為官方，也請進一步查驗 EML 文件 即使發件地址已通過官方驗證，也不代表完全排除欺詐郵件的可能性。詐騙分子有可能偽造發件地址，進行釣魚詐騙。特別是內容涉及提幣、掃碼或點擊鏈接等敏感操作，建議您通過查看該郵件的 EML 文件，分析其技術驗證字段（如 SPF、DKIM、DMARC），以判斷郵件是否確實源自官方服務器。1.下載並打開 EML 文件 下載 EML：在電腦端登錄您的郵箱，將該封郵件導出或下載為 .eml 格式文件。只能在電腦端下載，手機端無法操作。

尊敬的 OKX 用戶： 接到 Starknet 官方通知，目前 Starknet 官方網絡服務已恢復。 您現在可以正常進行 Starknet 上的鏈上交易活動。 OKX 將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ OKX 團隊 2023 年 12 月 20 日

尊敬的 OKX 用戶： 由於鏈上大量活動，目前 Starknet 官方節點服務出現異常。受此影響，OKX Wallet 錢包內交易活動也將存在一定問題，建議您不進行 Starknet 上的鏈上交互，以免產生不必要的花費。 請放心，僅限交易活動有影響，您在 Starknet 的鏈上資產一切正常，且其他鏈的交易服務也可照常使用。 後續請等待 Starknet 官方進一步通知，OKX Wallet 也正積極反饋中。 OKX 將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ OKX 團隊 2023 年 12 月 19 日

1、什麼是交易體驗金？ 交易體驗金是平臺對滿足條件的用戶以體驗資金的形式發放來用於體驗部分交易產品。交易體驗金適用產品僅限槓桿交易/永續合約/期權（除期權簡選）。 您需要將體驗金卡券激活成體驗金資金，方可作為交易保證金使用，或用於抵扣交易虧損和手續費、資金費等交易費用。平倉時，交易費用首先從利潤（如果有的話）中扣除，然後從體驗金中扣除；如果平倉是盈利的，平倉手續費並不會抵扣。體驗金將優先於用戶自有資金被消耗。 體驗金無法提現，但使用體驗金交易產生的盈利可以提現。2、交易體驗金適用條件 請先完成身份認證，才可獲得交易體驗金； 根據當地法律法規，所在地區、國家允許衍生品交易，才可獲得交易體驗金；3、如何使用交易體驗金3.1 找到交易體驗金卡券 通過參與活動等方式獲得的交易體驗金卡券，您可以在【我的獎勵】找到它，交易體驗金界面將顯示您可領取的體驗金總額及領取時間。請在有效期內及時領取，逾期未領取的體驗金將自動失效。

*請注意，此規則僅適用於HKD、TWD交易 基本原則 “線下現金交易”加密貨幣意味著買賣雙方線下會面後進行面對面現金交易。 用戶在C2C交易時，如果選擇了線下現金交易，意味著用戶默認接受《線下現金交易規則》，並且瞭解和承擔所有風險和責任。 OKX不直接或間接參與雙方的線下現金交易，且對可能產生的風險和財務損失不承擔任何責任。 如有爭議，客服將僅根據已公開的交易規則以及雙方訂單聊天記錄進行處理。 交易過程中，買賣雙方必須保留現金付款證明。 證明可以是视频、正式契约或聊天對話的形式，但證明務必能够清晰展示交易雙方身份資訊及付款是否完成，如：錄製視頻時可將交易雙方手機上的訂單資訊（或雙方手持有效證件）清晰錄製，並在視頻中雙方共同確認付款是否完成。

在成功購買一筆數字資產後（例如 USDT），這筆數字資產會進入您的【資金賬戶】。若想要交易其他數字資產，需要進行“資金劃轉”，劃轉到【交易賬戶】進行更多交易。在賬戶內部進行資金劃轉操作不收取手續費，資產是實時到賬的。如何在 App 端進行資金劃轉 進入 App 首頁點擊底部【資產】-【劃轉】，選擇想要劃轉的幣種，填寫數量-【確認】，將所需進行交易的數字資產從【資金賬戶】劃轉到【交易賬戶】，即可體驗更多交易。 如何在 Web 端進行資金劃轉 進入 OKX 官網 www.okx.com 點擊【資產管理】-【資金劃轉】，選擇想要劃轉的幣種，填寫數量-【確認】，將所需進行交易的數字資產從【資金賬戶】劃轉到【交易賬戶】，即可體驗更多交易。 如果您無法進行資金劃轉，可能是存在以下情況： ① 資產被凍結 資金賬戶和交易賬戶、主賬戶和子賬戶之間，資金內部劃轉沒有限額要求。如果您的資產出現凍結，請先解除凍結，再進行劃轉。 ② 交易賬戶存在持倉，需要等待平倉之後才可以轉出。如果收益>持倉佔用，那麼賬戶裡本金部分可以全部轉出，收益部分是需要等待平倉後才可以轉出。

什麼是保證金？ 在數字貨幣合約市場上，交易者只需根據合約價格，按一定比率交納少量資金作為履行合約的財力擔保，便可參與合約的買賣，這種資金就是數字貨幣合約保證金。2. 保證金如何計算？ OKX 提供兩種保證金制度，全倉保證金與逐倉保證金。 在全倉模式下，用戶賬戶裡所有的可用資金都視作可用保證金。 持倉保證金計算 幣本位合約保證金計算方式： 初始保證金 = 面值 * |張數| * 合約乘數 / (標記價格 * 槓桿倍數)，初始保證金將隨交易幣種價格變化而變動。 USDT本位合約保證金計算方式： 初始保證金 = 面值 * |張數| * 合約乘數 * 標記價格／槓桿倍數，初始保證金將隨交易幣種價格變化而變動。

什麼是保證金？ 在數字貨幣合約市場上，交易者只需根據合約價格，按一定比率交納少量資金作為履行合約的財力擔保，便可參與合約的買賣，這種資金就是數字貨幣合約保證金。2. 保證金如何計算？ OKX 提供兩種保證金制度，全倉保證金與逐倉保證金。 在全倉模式下，用戶賬戶裡所有的可用資金都視作可用保證金。 持倉保證金計算 幣本位合約保證金計算方式： 初始保證金 = 面值 * |張數| * 合約乘數 / (標記價格 * 槓桿倍數)，初始保證金將隨交易幣種價格變化而變動。 USDT本位合約保證金計算方式： 初始保證金 = 面值 * |張數| * 合約乘數 * 標記價格／槓桿倍數，初始保證金將隨交易幣種價格變化而變動。

一、什麼是雙幣贏體驗金 雙幣贏體驗金是一張可以免費申購雙幣贏產品的體驗券。體驗金會有一個指定的面額（例如：100 USDT），您可以使用體驗金申購指定的雙幣贏產品，並且獲得對應雙幣贏產品的年化收益。體驗金的面額不會返還，但體驗金產生的理財收益會發放到您的賬戶。 二、如何使用雙幣贏體驗金？1、接收體驗金 您會在 App 消息通知裡收到體驗金到賬通知，體驗金即將過期時，也會通過 App消息提醒，請啟用並留意 App 消息。2、查看體驗金 您可以通過點擊 App 消息通知，或者前往【探索】 - 【雙幣贏】 - 【查看更多】 - 【查看專享福】 利進行查詢到賬情況。3、查看體驗金詳情 點擊體驗金可以查看體驗金的詳情，例如體驗金面值、有效期、適用產品等。點擊 【立即使用】 可前往對應的產品頁面，選擇對應的產品。4、申購雙幣贏 選擇對應產品後，進入雙幣贏申購頁面。此時，系統會默認幫您選擇使用體驗金，您也可以選擇不使用體驗金。您不能同時使用體驗金和自己的資產進行申購，也不能將一個體驗金分多次使用。點擊確認後，完成申購。5、查看訂單詳情 申購完成後，可在【資產】-【結構化】中查看體驗金訂單詳情。

尊敬的 OKX 用戶： 為了給您提供更加優質的服務和使用體驗，OKX 將於 2024 年 1 月 25 日下午 2:30 ~ 2:40 (UTC+8) 進行資金系統的升級。升級期間，您將無法進行充幣、提幣、資金劃轉、閃兌、金融產品 (簡單賺幣、結構化產品、鏈上賺幣、借貸)、快捷買幣、C2C 買幣、紅包、盲盒等操作，訪問頁面和查看記錄則不受影響。 升級期間，若您持有倉位，將無法通過資金劃轉的方式補充保證金，請您根據倉位和賬戶的保證金率合理評估賬戶風險，如有需要可以提前補充保證金。 預計升級時間為 10 分鐘，可能會根據實際情況提前或者延後，如提前完成會即時開放服務，感謝您的理解與支持。 OKX 將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ OKX 團隊 2024 年 1 月 23 日

升級期間，用戶無法進行充幣、提幣、資金劃轉、閃兌、金融產品（簡單賺幣、結構化產品、鏈上賺幣、借貸）、快捷買幣、C2C、紅包、盲盒等操作，訪問頁面和查看記錄不受影響。 升級期間，持有倉位的用戶無法通過資金劃轉的方式補充保證金，請您根據倉位/賬戶保證金率合理評估賬戶風險，如有需要可以提前補充保證金。 預計升級時間為 10 分鐘，可能會根據實際情況提前或者延後，如提前完成會即時開放服務，感謝您的理解與支持。 OKX 將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ OKX 團隊 2023年9月12日 (UTC+8)

用戶需在活動期間： 點擊【立即參與】完成報名 完成身份認證 並在活動期間完成交易四、策略包賠券 策略包賠券用於合約網格策略，在滿足活動規則的前提下，如策略最終產生虧損，平臺將按照實際虧損金額進行賠付，賠付金額不超過包賠券面值。Q：策略包賠券在什麼情況下可以獲得賠付？ 在活動期間，您需先領取包賠券，並通過指定的開單頁面創建限定幣種的合約網格策略。 策略開啟後，如未對策略參數進行任何調整（包括調整止盈止損價格、增加倉位等），且在平倉時產生虧損，即可獲得賠付。Q：包賠券的賠付金額如何計算？ 賠付金額以實際虧損為準，最高不超過包賠券面值。 示例一：虧損金額 ≥ 包賠券面值 策略虧損：100 USDT 包賠券面值：10 USDT 實際賠付金額：10 USDT 示例二：虧損金額 < 包賠券面值 策略虧損：5 USDT 包賠券面值：10 USDT 實際賠付金額：5 USDTQ：哪些情況不在包賠範圍內？

尊敬的 OKX 用戶： 原定於 2023年9月14日 14:30-14:40 (UTC+8) 進行的資金系統升級將延期進行，時間將調整為 2023年9月21日 14:30-14:40 (UTC+8)。 系統升級詳情請參見： OKX 資金系統升級公告 對於給您帶來的不便敬請諒解，感謝您的理解與支持。OKX 將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ OKX 團隊 2023年9月14日(UTC+8)

欧易供两种保证金制度，全仓保证金与逐仓保证金。 在杠杆交易中可以通过追加保证金来调整强平价格，进而对仓位进行风险控制。一、什么是全仓保证金和逐仓保证金？ 在交易页面，选定您交易的币对，打开右上角【杠杆】按钮，调整保证金模式【逐仓】或【全仓】保证金。 全仓保证金：所有仓位共用保证金，盈亏互抵，可有效降低强平风险，但强平时可能损失全部仓位。 逐仓保证金：各仓位的保证金与盈亏单独核算，强平时仅损失当前仓位。 您可以根据个人需求，选择不同的保证金模式，相应的增加和减少保证金的方式也不同。二、如何增加或减少保证金？逐仓模式增加/减少保证金 开仓之后，在仓位和资产栏，点击保证金后的➕号按钮，可以添加或减少保证金。 可以追加交易账户资金的10%——100%，随着保证金的增加，强平价格也会有所变化，保证金越多，仓位强平风险越低。 最多增加和最多减少的保证金额度，以页面显示为准。全仓模式增加/减少保证金...