請按以下步驟將其從 Google 密碼管理器中徹底刪除，以清除之前保存的損壞記錄： 打開 Google Play 商店，點擊右上角頭像登錄您的 Google 賬號。 選擇【管理您的 Google 賬號】-【安全與登錄】-【密碼管理】。 找到與 OKX 相關的記錄，刪除所有前綴為【OKX Pay（日期）】的通行密鑰。 刪除成功後，返回 OKX Pay 應用，系統將提示您創建新的通行密鑰。 最後一步：請聯繫客服團隊，協助您執行通行密鑰恢復流程，以確保新的通行密鑰在後端成功激活。

iOS 系統： 通行密鑰是儲存在蘋果賬號的 icloud 雲端，您可以在您的密碼 App 裡面的通行密鑰查看是否有存儲對應的賬號記錄。您需要切換回創建通行密鑰時的蘋果賬號操作。只有 iOS 18 以上才能查看通行密鑰。 安卓系統： 如果您過去創建了通行密鑰，但是當前設備（安卓）不支持，您需要將當前設備更新到 6.111.0 版本，安全設置頁面會顯示有刪除入口，您可以自主刪除。Q：安卓機型重新安裝後通行密鑰失效？ 您是否近期卸載並重新安裝了 OKX App ？如果是的話，由於安卓系統的安全機制，重新安裝會自動清除 Passkey 等安全數據，導致已綁定的 Passkey 失效，當前您需要重新綁定 Passkey 。 注：建議您下次更新時直接下載去覆蓋安裝（無需卸載），避免 Passkey 失效。 Q：登錄提示通行密鑰服務於您所在的地區暫不支持安卓設備怎麼辦？ 您在登錄時自動填充了密碼，會導致有此彈窗，建議您忽略提示，通過密碼登錄即可。 溫馨提示：重置、刪除通行密鑰會觸發 24 小時提幣和 C2C 賣幣限制。

確保 App 為最新版本：請將您的 App 更新至 6.138.0 或以上版本。 4. 滿足手機系統要求： iOS設備：需要操作系統升級至 iOS 16 或以上。 安卓設備：需要操作系統升級至 Android 8 或以上。 此外，安卓設備還需能夠正常登錄和使用谷歌服務（請注意，部分地區的網絡環境可能無法訪問 Google Play 服務，這會影響使用）。 溫馨提示：應全球合規要求，部分網絡區域可能無法直接訪問我們的服務。請您檢查網絡設置，自行判斷相關風險，提高警惕，謹防賬戶信息洩露造成損失。 Q：為什麼交易頁面下單有可用餘額，但是 DEX 交易下單沒有可用餘額？ DEX交易，需要資金可以提幣才能進行DEX交易，如果您觸發了24小時提幣限制、C2C的T+N 風控限制，都是不能進行DEX交易的。

OKX 現已支持線上快速身份驗證 (Fast Identity Online, FIDO) 通行密鑰用於二次驗證，為用戶帶來免密碼、免驗證碼的快捷體驗，同時也為賬戶安全帶來最強大的保障。 深入瞭解 FIDO： https://fidoalliance.org/fido2/一、設置通行密鑰前的準備： 您可以在下列設備創建通行密鑰： 安裝 iOS 16.0.0 或 安卓 7.0 及更高版本的移動設備 支持 FIDO2 協議的 USB 安全密鑰（基於 USB 的安全密鑰，也稱為U2F 密鑰，可直接插入任何 USB 端口，就像普通 USB 驅動器一樣。作為額外的保護層，可以將它們與 iOS 和 Android 智能手機一起使用。） 注意：如果 iOS 系統低於 16.0.0 或 刪除了系統自帶的 【密碼（Password）】 應用，會導致通行密鑰無法創建。需要您升級至 iOS 16.0.0 以上，並通過 App Store 重新下載 【密碼】 應用（但至少需 iOS 18 才能安裝密碼）。 二、如何為我的賬戶設置通行密鑰？

設備更換：如果您更換了新設備，只要您的新賬戶（新設備上的 Google 或 Apple ID）支持 Passkey，並且您在新設備上登錄了舊賬戶，就可以正常使用 Passkey。這是因為 Passkey 本身是存儲在雲端（例如 Google 或 iCloud 的密鑰鏈服務），而不是單一設備上。 安卓換蘋果：跨系統使用 Passkey 時，可以通過掃碼完成驗證：當您在蘋果新設備上發起需要 Passkey 驗證的操作時，新設備會生成一個二維碼；請用舊的安卓設備掃碼；驗證通過後，即可完成交易或操作。前提是安卓設備上的 Passkey 仍可正常使用。Q：安卓設備不支持 Pay 使用? 如果您想使用 Pay 模式下的功能，必須創建Passkey，建議您嘗試登錄 Google 服務或者選擇 iOS 設備，給您帶來的不便敬請諒解。Q：如果設備不支持人臉識別，可以使用 Pay 功能嗎？ 還是可以使用的，您可以通過指紋或者密碼登錄。Q：如何查看可用餘額？ 點擊 Pay，在支付頁面，如向聯繫人轉賬，您會在發送金額的下方，看到 USDC、USDT、USDG 的可用餘額。Q：向錯誤的人發送了付款該怎麼辦？

OKX 現已支持線上快速身份驗證 (Fast Identity Online, FIDO) 通行密鑰用於二次驗證，為用戶帶來免密碼、免驗證碼的快捷驗證體驗，同時也為賬戶安全帶來最強大的保障。 深入瞭解 FIDO： https://fidoalliance.org/fido2/一、設置通行密鑰前的準備 您可以使用下列設備創建通行密鑰： 安裝 Windows 10 / macOS Ventura 或更高版本的電腦 安裝 iOS 16.0.0 / Android 7.0 或更高版本的移動設備 支持 FIDO2 協議的 USB 安全密鑰（基於 USB 的安全密鑰，也稱為U2F 密鑰，可直接插入任何 USB 端口，就像普通 USB 驅動器一樣。作為額外的保護層，可以將它們與 iOS 和 Android 智能手機一起使用。） 同時，請使用 FIDO 支持的瀏覽器，如： Chrome 109 或更高版本 Safari 16 或更高版本 Edge 109 或更高版本二、我的賬戶如何設置通行密鑰？

身份驗證應用（Authenticator）對於保護您的賬戶和數字資產尤爲重要。如果不法分子竊取了您的密碼，他們仍需要身份驗證應用（Authenticator）通過後，才能操作您的賬戶。這大大增加了不法分子破解賬戶的難度。您可以在 OKX App 上，綁定身份驗證應用，來保護賬戶和資產安全。一、下載安裝身份驗證應用 目前通用的兩款身份驗證應用（Authenticator）分別是 Google Authenticator 和 Microsoft Authenticator 。1、在 OKX App 內下載安裝 打開 OKX App，點擊左上角【全功能】圖標 -【個人資料和設置】-【安全設置】-【身份驗證 App】- 選擇下載 Google Authenticator 或 Microsoft Authenticator。2、通過 App Store 、Google Play 手機應用商店下載 （1）Google Authenticator 蘋果手機需在 App Store 中下載。 安卓手機需在 Google Play 中下載（需要手機設備能夠訪問 Google 服務）。

3）異設備上線 30 內未登錄過，您需要重新登錄，並且不能再被當作可以授權的設備 4）您可以通過以下方式下載 App ： 安卓：官方下載頁面 ； 蘋果：請在 App Store 中登錄您的 ID 賬號，然後搜索“OKX“進行下載。

安卓版本 點擊組件右上角“設置”圖標； 針對交易類型和交易對進行編輯即可。

如果您遇到在電腦客戶端無法截圖的情況，您可以右鍵點擊電腦客戶端空白處，點擊【開啟屏幕共享保護】即可。其他 如果您在使用平臺官網或 App 時遇到問題，請先嘗試以下故障排除步驟：使用隱身瀏覽器 嘗試使用瀏覽器的隱身模式訪問官網。清除緩存或數據1、適用於安卓系統 前往【設置】-【應用】-【OKX】-【存儲】。 請嘗試先選擇【清除緩存】。如果問題仍然存在，再選擇【清除數據】 （這會強制退出 App 登錄，但可以修復部分深層錯誤）。2、適用於 iOS 雖然沒有直接的【清除緩存】選項，但可以嘗試刪除並重新安裝 App 。 溫馨提示：若您創建並正在使用錢包，請務必在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包，以便更新後重新導入錢包。如未能妥善備份，可能會導致錢包丟失且無法找回。若您創建的是無私鑰錢包，請您在更新或卸載 App 之前，確認以下幾點： ①與無私鑰錢包綁定的交易所賬戶能夠正常登錄； ②能夠記住雲端備份的密碼，若您的雲端密碼忘記，則無法通過雲端恢復無私鑰錢包，建議保存好您的雲端備份密碼。

Android 安卓手機 OKX 為 Android 用戶提供了多樣的盯盤小組件，包括： 主屏幕小組件：在主屏幕上，跟蹤您選擇的交易對的價格走勢； 浮動小組件：即使您正在使用其他應用程序，也可以監控所選交易對的價格走勢或浮動倉位盈虧； 註意：設置和功能因手機品牌和安卓版本的不同而有所差異。下面的操作演示只是大體的流程，請根據您的實際情況進行操作設置。如何添加主屏幕小組件盯盤？ 1、長按主屏幕，選擇底部的【窗口小工具】； 2、滑轉並找到 OKX，選擇您喜歡的小組件類型； 3、選擇設置圖標，編輯觀察列表添加關註幣種。如何添加浮動小組件盯盤？ 倉位懸浮窗 1、打開 OKX App，在首頁中選擇【交易】，任一交易對，點擊右上方更多圖標，點擊【交易設置】-【偏好】，開啓【倉位懸浮窗】功能。 2、系統可能會提示您授權在其他應用程序上顯示，例如華為手機是：【在其他應用上層顯示】的按鈕； 註意：如果您跳過了提示，您可以在【設置】-【應用程序】-【菜單】-【特殊訪問】-【出現在頂部】-【確保 OKX 打開小組件】中找到此切換。 3、您可以調整顯示設置及拖動小組件到設備屏幕上所需的區域。

手機號會用於登錄 OKX 賬戶、進行買/賣幣交易等，十分重要，如果您的手機號無法使用或者您想更換新手機號，可以參考以下內容。快捷入口： 注：目前只有 OKX App上支持修改/重置手機號，若您沒有下載 OKX App，可以點擊鏈接查看下載教程：下載、註冊 OKX； 安卓（Android）手機下載 OKX App常見問題情況一：您的手機號可以使用 1.打開 OKX App首頁，點擊左上角【九宮格】圖標 -【個人資料和設置】-【安全設置】-【手機號】。 2.點擊【修改手機號】—【驗證舊手機和身份驗證碼】 按要求完成人臉識別，輸入【新手機號】及新手機號驗證碼，點擊【確定】完成操作。 情況二：您的手機號不能使用1. 未登錄狀態 辛苦您按照以下步驟自助完成安全驗證項重置，確保您的APP版本是在6.82.0版本及以上， 在登錄頁面輸入賬號、密碼登陸賬戶，點擊【忘記密碼】—【無法驗證】-【重置安全驗證方式】； 點擊【重置手機】，完成相關驗證後，在安全驗證頁面輸入其他綁定項驗證，按照提示進行下一步操作，直到完成操作。 2.

在使用 Pay 時，瞭解 Pay 賬戶 與 Passkey 如何協作非常重要，這有助於保障交易的安全與順暢。您的 Pay 賬戶由智能合約錢包驅動，Passkey 會在賬戶創建時自動生成。Passkey 是進行所有 Pay 模式交易的必要憑證，它相當於您專屬的安全簽名。請注意，為了保障您的安全，我們無法訪問、生成或修改您的 Passkey。1. 如何創建 Pay 通行密鑰？ 您需要在創建 Pay 賬戶的同時創建通行密鑰創建通行密鑰時，需要您登錄雲服務，雲端自動進行備份： 如果您使用的是安卓設備，需要您能訪問 Google 服務。 如果您使用的是 iOS 設備，需登錄 iCloud 賬號。 2. 如何設置 Pay 的通行密鑰 前往選單 > 選擇用戶中心 > 從選項中選擇安全 > 從身份驗證方式類別中選擇通行金鑰 > 選擇支付。 您在通行密鑰頁面，可以重命名或者刪除通行密鑰。 當只剩一個通行密鑰的時候，您無法刪除該通行密鑰。 3. 通行密鑰支持哪些系統版本？ 推薦：iOS 16+ 和 Android 9+。 Android 設備需支持登錄 Google 服務。4.

如果頁面提示您的 App 端版本過低，請參考下方文章，下載更新 App 後再次嘗試： 安卓 App 下載常見問題（含鏈接） 下載、注册 OKX（App/Web端） 情況二：您已登入帳戶 打開 OKX App 首頁，點擊左上角的九宮格—【個人資料和設置】—【安全中心】—【郵件驗證】—【修改郵箱地址】； 【重設安全驗證方式】—選擇要重設的安全驗證項：此處以【重置手機】為例； 依要求輸入【邮箱驗證】、【身分驗證應用驗證碼】，點擊【確認】—【立即認證】，依要求完成身分驗證即人臉認證，以及新手機號碼或新邮箱的綁定。 溫馨提示： 爲了您的資產安全，手機/郵箱重置或者修改之後，24小時之內無法提幣（包括內部轉賬、發送禮物）與 C2C 賣幣。 人臉辨識無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉辨識無法通過怎麼辦？ 雙重驗證無法被關閉。 更多問題，請參攷相關文章： 驗證碼收不到怎麼辦？ 如何更新 OKX App？ 忘記密碼怎麼辦（App/Web端）？ 人臉識別無法通過怎麼辦？

掃碼安全下載：使用手機瀏覽器掃描官網展示的二維碼 下載官方 App 請參閱：下載、註冊歐易（App/Web端） 安卓 App 下載常見問題（含鏈接） 蘋果手機如何下載 App ？ 注意：避免使用社交/通訊軟件掃碼，部分第三方應用會篡改跳轉鏈接。 二、高危場景二：設備感染惡意程序 設備感染惡意程序後，權限可能會被劫持，內置惡意代碼可能竊取數據、盜取資產。1、中毒設備典型特徵 異常發熱且電量消耗速度突增 後臺自動安裝未知應用（如工具類、清理類、會議類軟件） 頻繁彈出廣告或跳轉陌生網頁 出現未經授權的交易操作記錄 輸入法/剪貼板內容被異常篡改 若出現上述特徵，建議您對設備進行深度清理。