釣魚郵件/附件：偽裝成公司通知、快遞信息的郵件，附件為惡意.exe或帶宏病毒的.docm文件。 惡意廣告或網站：訪問被黑網站或點擊彈窗廣告時，可能自動下載木馬病毒。 社交工程陷阱：社交媒體、論壇中冒充官方發佈“緊急更新”或“福利鏈接”，實為木馬病毒。 二、為什麼電腦中木馬病毒會導致平臺賬戶被盜？ 木馬病毒具備以下竊密能力，可直接威脅您的賬戶安全： 竊取登錄憑證：記錄鍵盤輸入、盜取瀏覽器保存的密碼或剪貼板中的錢包地址。 截屏/錄屏：監控您的操作流程，獲取二次驗證碼或助記詞。 遠程控制：黑客直接操作您的電腦，繞過安全驗證。 同步信息竊取：若郵箱、短信或谷歌身份驗證器同步至受感染設備，黑客可獲取全部驗證信息。 案例：用戶 A 在釣魚網站下載了“正版軟件”，木馬竊取其瀏覽器保存的密碼和短信驗證碼，導致賬戶被盜。三、如何檢測是否中了木馬病毒？ 當您從其他平臺或者錢包充值到 OKX 時，出現充值地址被篡改，充值無法到賬的情況，可能是您的電腦/手機中了木馬病毒，其實在涉及交易安全的問題上，永遠是“防患於未然”更重要，那麼應該如何檢測、預防木馬病毒呢？

逐仓模式增加/减少保证金 开仓之后，在仓位和资产栏，点击保证金后的➕号按钮，可以添加或减少保证金。 可以追加交易账户资金的10%——100%，随着保证金的增加，强平价格也会有所变化，保证金越多，仓位强平风险越低。 最多增加和最多减少的保证金额度，以页面显示为准。全仓模式增加/减少保证金 全仓保证金，在仓位下没有追加按钮。 因为合约保证金全仓模式是把某一币种的价值全部作为保证金使用的，如果追加保证金，需要向【交易账户】转入某一币种，转入后会自动加到该结算币种的全仓仓位保证金里，并且保证金率也会提高。 其中，跨币种保证金全仓模式下，杠杆交易时订单不会在【仓位】下显示，没有追加按钮。 因为跨币种保证金全仓模式是把交易账户下所有币种价值折合成 USD 共同作为开仓保证金的，如果追加保证金，需要向【交易账户】转入任一币种或多个币种即可，转入后会自动加到开仓保证金里，并且保证金率也会提高。

Q：需要我提供PDF格式的補充確認書嗎？ 如果您收到的指示要求以PDF格式回傳補充確認書，請您按照要求操作。您可以將紙質文件掃描或轉換為PDF格式，然後通過指定的方式上傳。這樣做是為了確保文件的清晰度和完整性，以滿足我們的合規要求。感謝您的理解與合作。Q：我有一些企業認證細則要確認 關於更多企業認證問題，您可以發送郵件到：verification@okx.com 郵箱並描述清楚問題，以便專員能夠儘快給您準確答覆。

T+N 的申訴資料 買幣訂單被 T+N 鎖定需提交以下資料申訴： 付款憑證及該支付方式近 1 個月流水（PDF 或截圖）； 若使用微信/支付寶餘額支付，需上傳含支付時間和支付方式的 PDF 賬單； 若綁定銀行卡支付，需提供對應銀行卡流水。6. 如何申訴 T+N？ 在 App 端，點擊【資產】，在頁面中部鎖定資產模塊點擊【查看詳情】，跳轉頁面後點擊【C2C 訂單】-【查看詳情】，根據頁面指引申訴即可，具體的請您以申訴結果為準。 注意事項： 上傳失敗： 請確認文件為 PDF 格式。 頁面無法上傳： 請將資料準備好後，使用綁定郵箱發送至 review@okx.com（先自行下載解壓後上傳）。 每筆訂單僅可申訴一次，不保證成功，請確保資料準確完整（申訴回覆時間為 3 個自然日）。 申訴頁面有示例，請仔細閱讀。 T+1 訂單無法申訴，請耐心等待自動解鎖。7. 我將如何避免觸發 T+N 安全保護？

常見、可接受的文件類型 官方、政府簽發的身份文件，如駕駛證或居民卡 銀行、信用卡對賬單/結賬單 公共事業賬單/發票，如水費、電費、天然氣、寬帶等繳費賬單（發票文件需在右下角的備註欄中展示地址，其他位置不接受） 房屋租賃協議（必須有蓋章、承租時間段、簽署日期，且有效期不得低於 2 個月） 有效的稅單、稅務報表或納稅申報表 工資單/薪水單 效期內的保險合同，如汽車或房屋保險 由公共機構或政府機構簽發的信函，如街道辦/居委單位開具的居住證明（需有蓋章、註明居住時間、開具日期）上傳地址證明時，請注意以下事項： 請確保文件是簽發至您的實名姓名，並包含您當前完整的居住地址 文件必須是最近 3 個月內簽發 文件四邊四角應清晰可見，不得有任何裁剪 僅接受紙本文件拍攝照片或 PDF 數字格式；照片翻拍，手寫字體或屏幕截圖不予接受我應該到哪裡上傳證明？ 若需要您進行居住地址證明審核，系統一般會提前發送通知郵件至您的綁定郵箱或 App 通知欄，您可在通知中點擊提示的【去認證】。您也可在 App 身份認證頁面，點擊畫面中出現的【立即認證】進行上傳。

您可以用下面的快速判斷法： 建議立刻處理（優先級最高） 風險等級為 高風險 提示涉及 私鑰訪問 / 遠程控制 / 木馬 / 剪貼板篡改 近期安裝過來源不明的軟件/插件、運行過可疑安裝包、打開過可疑附件等 可以先核實再處理（但不建議長期拖延） 風險等級為 中風險，且您能明確對應到自己安裝的正規軟件組件 仍建議核對：進程路徑/來源/是否異常自啟動 五、如何處理風險？ 請優先選擇“清理/卸載”類操作；“最小化/靜音/忽略”不等於風險消失。1. 單項卸載 vs 一鍵卸載 單項卸載：適合風險項較少、您希望逐個確認來源的情況一鍵卸載：適合風險項較多、您希望先快速清理再覆盤的情況 2. 最小化/關閉彈窗：不算處理 最小化僅是暫時收起彈窗，不記錄處置動作；風險項仍可能繼續存在並再次提醒。 3. 忽略：請謹慎使用 忽略後該風險項會進入忽略列表，通常不再彈窗提示 忽略 ≠ 風險消失：只建議對“您能 100% 確認來源且確需保留”的項使用 忽略列表內的項可“釋放”，釋放後若再次檢測到會重新提示4.

確保上傳的文件是原始文件/PDF格式。 2. 確保您上傳的照片沒有經過圖像處理軟件（Photoshop 等）編輯過，不是截圖。 3. 請上傳彩色文件/照片。 4. 上傳一張可見的新的文件四角的新文件照片（包括正面和反面）。 5.確保文檔頁面中重要的詳細信息的頁面都有拍攝到。 6.確保整個文檔可見或可讀； 沒有損壞，照片上沒有眩光。 7. 確保身份證件仍在有效期內且未過期。 確保沒有相關問題後重新開始進行身份認證 溫馨提示：文檔以不受支持的語言上傳，例如阿拉伯語、僧伽羅語、緬甸語等。 請上傳另一份帶有拉丁文字的文件或您的國際護照。 六、更換實人認證信息（換人/換證件） 問題描述：當您嘗試更換認證信息，如換人或換證件時，導致認證失敗。 解決方案：平臺賬戶禁止更換認證信息，如您因此被限制認證，是無法解除的。 七、聾啞用戶視頻認證遇到問題 問題描述：聾啞用戶如何進行視頻認證。 解決方案： 1、找一個直系親屬配合(做輔助人)。